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it外包服务合同范本 外包服务合同 屮方:大庆林源华维化工有限责任公司 乙方:大庆捷运通网络技术服务有限公司 此合同书由大庆林源华维化工有限责任公司（以下称“屮方”）与 大庆捷运通 网络技术服务有限公司（以下称‘乙方”）签订。根据《中华人民共和国合同法》之 规定，双方在平等、自愿、互利的基础上友好协商，签订本合同，共同信守。 一、工作范围 乙方根据屮方项L1的合同内容向中方提供相应的服务，具体服务内容根据具体 项LI在相应的工作说明中列明。 服务区域 中国大陆范围内乙方可以支持的城市列表及响应时间:省会城市（每周五天，每 天八小时应答9:00至18:00,工作时间内4小时上门，由于甲方接口人员时间安 排不能按响应时间上门除外）以上服务支持城市及响应时间根据用户不同需求，按 协议规定协商制定。 服务项LI产品类别:计算机、计算机软件及外设、网络设备。 服务流程、保修承诺 报修开单及指派丄程师： 乙方在接到甲方报修信息，乙方经电话确认后按响应时间派工程师上门进行设 备检测。 维修流程： 乙方根据屮方的指令对用户的硬件设备进行设备检测，需更换配 件及维修费向屮方提交维修报价。屮方确认报价，乙方进行维修，并通知具体 项H维修周期，乙方维修设备完毕并交付甲方正常使用后由甲方签字确认，至此整 个维修流程结束。 保修条款： 乙方为屮方维修的设备3个月内如同样报修故障重复出现，乙方免费为屮方进 行无责保修。（除设备更换之配件山于客户使用量已达配件寿命或用户使用不当或 使用非原装耗材导致故障及其它非认证维修商不正半维修造成故障或遇战争，洪 水，地震，突然电压升高及外力因素况外）。 二、双方责任 甲方责任 1.1屮方应提供准确的报修信息，包括设备型号，故障描述，并指定接洽人配 合工程师验机取机。 1.2甲方保证按本合同约定时间支付款项。 1.3中方负责协调物业及保安与各方的关系，确保服务顺利实施。 1.4健康危险 如果在有可能危害乙方维修人员健康的环境中使用本合同涉及的产品时，屮方 必须告知乙方。乙方可以要求客户的工作人员在乙方维修人员的直接指导下维修这 类产品。 乙方责任 2.1乙方应履行本合同所规定的条款，为中方提供服务，接受屮 方对服务的评价。 2.2乙方有责任向中方设备相关使用者讲述电脑、办公设备、外设产品的使用 规范。 保密原则 3.1甲、乙双方不得将合同条款及相关内容泄露给任何第三方，且有责任保护 这些文档的保密性，这些文档包括山双方以任何方式提供给对方并且注明“机密” 的文件。 2乙方对于业务过程中所接触到的客户的任何资料与信息均负有保密的责 任，必须采取切实有效的措施加强保密工作，保证客户的利益不受侵犯，乙方保证 本合同中所有的信息及从中获得的利益只能用于为客户的维修服务中，不得用于其 它L1的。乙方对涉及客户的商业机密保密，不得向笫三方泄露。 3.3乙方须制定严格的保密规章制度，同时遵守客户的保密规定。 3.4在本合同有效期内，屮方将有义务采取措施保守在服务提供期间获得的中 方客户保密商业信息（简称“保密信息“）。屮方将指导提供服务的乙方工程师在未 经甲方同意，不转移任何中方客户的文件或其它材料，并且不会对甲方公司员工之 外的任何其他人提供保密信息，除非中方书面通知。屮方在这里承担的责任不包括 任何下述保密信息： 3. 4. 1并非由于乙方过失而在公共场所出现的信息； 4. 2属于乙方合理拥有的，且无任何保密责任的信息； 3.4. 3由乙方员工或乙方独立开发的任何信息； 3.5以上保密制度不仅限于合同有效期内，并且永远有效。 保险： 在乙方合同期间，由乙方为其员工购买人身意外伤害（团体险）保险，保险费由 乙方承担，中方不承担服务中乙方人员伤害责任。 付款方式： 5.1中方将按单（屮方批准报价单）支付乙方款项。 5.2乙方要维修结束屮方验收设备后（国家法定节假日顺延）乙方将相关费用发 票提交给屮方，屮乙双方应相互配合在5个工作日内完成结款工作，在支持文件和 发票齐备的情况下，屮方应在服务结束后两周内将相关款项支付到乙方的账户。 违约责任 8.1如乙方未能及时履行责任时，甲方有权根据乙方违约的严重程度，对乙方 实施经济处罚（扣款等）。因乙方原因而给甲方造成的其它损失，甲方有进一步追索 赔偿的权利。 8.2如因中方原因，中方不能按合同约定的期限向乙方支付服务费用的，则每 天按未付金额的5?支付违约金，最高不超过5%。 争议处理 有关此合同的争议应通过双方的友好协商来解决。如果通过友好协商不能得到 解决，双方可提交深圳市中级人民法院诉讼。 合同有效期及合同金额： 合同有效期为自_年_月_日起，至__年_月_日止。 合同金额为：_元 合同的生效、修改与终止 9. 1合同的生效 本合同方框和画线处的内容必须认真填写。双方授权代表签字并盖章后