科教设计心理学.pptx

人类思考和解释的本质; 存在鸿沟 执行阶段：执行阶段的鸿沟是指用户意图与可允许操作之间的差距。是否提供了符合用户意图的操作方法。是否让用户轻松的直接地做到他想做到的 评估阶段：评估阶段的鸿沟反映用户在解释系统工作状态、决定自己所期望的目标和意图是否达到所需要做出的努力。如果用户很容易得到、并可轻松地接受系统提供的有关运转状态的信息，同时这些信息与用户对系统的看法有相一致，那么这一系统的评估阶段的鸿沟就很小; 感知外部的世界; 行动七个阶段的分析法 1）有哪些可能的操作 2）具体如何操作 3）如何建立系统状态与用户解释之间的匹配关系 4） 如何才能使用户做到轻松地确定某一产品的功能 5）如何才能建立操作意图与操作行为之间的匹配关系 6）用户如何才知道系统是否处于所期望的状态 ;;; 概念模式 优秀的设计是设计产品人员和用户之间的沟通，只不过这种沟通要靠产品来体现。产品外观必须说明问题，用户必须一看就明白设计者提供的概念模式，如果设计者没有提供，用户就会自己创造出一个自己的模式，结果容易出错；如果没有好的概念，用户只能死记硬背，无法明白这样做的原因，如果出现差错不知如何处理。错误的模式更糟糕。可视性：相关的物品零件必须显而易见.将看不见的部位显示出来; 反馈 如果没有反馈，用户便不清楚自己的操作是否得当。相关的物品零件必须显而易见.将看不见的部位显示出来；用户的每一项操作必须得到及时的、明显的反馈。当我们仔细观察物品时，必须判定：哪些部位是用来显示物品的状态，哪些只是装饰或背景，与物品的功能无关；物品的哪些部位会发生改变；与前一个状态相比，物品发生了什么样的改变；了解应该观看或注视哪一部位才能察觉状态的改变。设计人员应该突出需要用户观察的重要部位，并让用户很快看到每一操作动作的结果。; 限制因素 人们面对新情况时会感到困难，主要是新情况中会存在多种可能性，用户面对不熟悉的物??时，会尝试弄明白哪些部分可以操作，以及如何操作,如果面对多种选择就会出现麻烦。物品的设计如何能显示正确的操作方法？物品的自然限制因素和预设用途可以反映该物品的可能用途、操作程序、功能; 常用限制因素的类别 1）物理结构上的限制因素 2）语意上的限制：指利用某种情况的含义来限制可能的操作方法。语意限制依靠的是我们对现实情况和外部世界的理解，这种知识可以提供非常有效，而且重要的操作线索 3）文化限制：一些已经被人接受的文化惯例也可以用来限制物品的操作方法。每种文化都有一套社交行为准则，文化行为准则以基模（schemas）的形式在我们的脑海中得以体现。规范的社会因素可以成为‘框架’，它控制人类的行为过程，故意违反这个‘框架’，就会自讨苦吃 4）逻辑限制因素：物品组成部分与受其影响或对其有影响的事物之间并无物理或是文化准则可言，而存在空间或是功能上的逻辑关系，那就可以利用逻辑限制。如左边的开关控制左边的灯。; 预设用途 优秀的设计人员公示设法突出正确的操作方法，同时将不正确的操作隐匿在用户视线之外。物品的预设用途为用户提供了该如何操作的线索。利用可视性。正确的操作部位必须显而易见，而且必须向用户传达出正确的信息。可视性可以使操作意图和实际操作之间匹配，并让用户看出物品之间的差异。物品的预设用途为用户提供了该如何操作的线索;设计实践—以用户为中心的设计; 化繁为简单的七个原则 1：应用存储与外部世界和头脑中的知识 2：建立正确的匹配关系 3：注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟 4：利用自然和人为的限制性因素 5：简化任务的结构 6：考虑可能出现的认为差错 7：最后选择，利用标准化; 应用存储与外部世界和头脑中的知识 完成任务所需要的知识可以在外部世界中找到，用户就会学得更快，操作起来更加轻松自如 用户能够把所需知识存储在头脑中