销售的腾十大步骤.pptVIP

成交十大步骤 一、充分的准备 二、情绪达到巅峰状态 三、建立信赖感 四、了解顾客的需求与问题 五、提出解决方案并塑造产品的价值 六、做竞争对手的分析 七、解除顾客的反对意见 八、成交 九、要求转介绍 十、做好售后服务 一、充分的准备 1、体力上、精神上的准备 兴奋的时候行动力、感染力强 1）静坐；2）睡觉；3）一四二呼吸 2、专业知识的准备 故事： 1）舒马赫 2）安东尼·罗宾 上体馆 二、情绪达到巅峰状态 1、最好的方法——拥有坚定的信念 2、肢体动作达到巅峰状态，动作创造情绪 自我确认： 我是最棒的！我是最优秀的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 故事：1）2009 上海国际田径赛 刘翔 2）小孩哭往上抬 三、建立信赖感 1、自身形象：为成功而穿着 第一印象 2、倾听：从关心的角度跟他沟通 3、找出共同点：爱好 4、声音：38%、内容：7%、肢体动作：55% 5、赞美 6、客户见证：大顾客名单、照片、声誉及资格 游戏：“T” 四、了解顾客的需求与问题 1、需求：neads N:现在 E：享受、满足 A：改变 D：决策者 S：解决方案 故事：1）关键按钮：买房:樱桃树 2）我很丑但是我很温柔