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信息时代企业营销管理创新战略分析 市场营销是市场经济高度发展的产物,是一种经济活动。市场营销活动是指企业以满足顾客各种需要与欲望为目的,运用一定的方法和手段,使企业的产品和服务有效地转移到买方市场手中的各种活动。进入信息时代,信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化,传统的营销理念和营销技术受到巨大挑战,企业营销管理创新成为企业成功与否的关键。 一、信息时代的企业营销创新面临的市场环境特点 1.在线市场或“ 虚拟市场”的形成,市场营销管理网络化。 以互联网为基础的电子商务飞速发展,从底层改变了现代企业营销通路的管理思想、管理模式和管理方法。随着计算机网络的普及,通过互联网进行信息查询与服务、原材料采购、产品销售及电子支付等各种贸易活动,产生了不同于传统市场的在线市场或“ 虚拟市场”。在线市场的形成改变了人们千百年来对市场的理解和认识,有形市场在商品交换中的作用和功能被削弱,取而代之的是更加广泛、多样性和及时性的商品网络交换关系,这必然要求企业改变原有的销售渠道和促销方式。 2.消费者需求的个性化和多元化导致市场日益细分化。 随着人们生活水平的不断提高,消费者的消费心理也渐趋成熟,消费需求呈现出个性化和多元化。许多标准化的产品被量身定制式的个性化产品所取代。进入网络信息时代,消费者已不再是被动的接受者,同时网络的发展使得个性化、多样化的需求也不断得到满足。因此,企业在进行营销策划时应更多地考虑消费者的个性化和多样化需求才能赢得市场 3.知识经济兴起,经济全球化加快,市场国际化。 知识经济的兴起引发传统社会经济结构、增长方式及企业管理模式等产生一系列深刻变革,企业面临的资源环境发生相应变化,知识、智力、人才资源在企业生产要素中的作用会越来越突出。同时,经济全球化加快,其直接结果是促使各国的国内市场以国际化为依托,并促进国内市场国际化程度的提高。它给企业营销带来的变化是营销范围在扩大,营销全球战略联盟纵深化和全球生产体系的形成。 二、信息时代企业营销创新面临的问题 当前的信息时代,我国企业进行营销创新过程中,面临的问题很多,概括起来如下。 1.企业营销创新意识淡薄。由于多种原因企业对知识经济、信息时代的到来没有足够的思想准备,普遍存在着营销创新意识淡薄的问题。具体表现为营销观念落后,缺乏新的营销指导思想。对市场经济条件下面向市场的企业营销运作方式缺乏必要的研究,死搬硬套国外营销模式,未能结合我国市场实际在营销观念、营销模式、营销策划等深层次问题上有所突破。 2.营销决策重经验轻创新。营销决策是企业的一项系统工程,它是企业在充分考虑消费者需求,市场营销环境和自身条件的最新情况基础上,对目前、未来时期任务、目标、业务范围与领域,投资组合计划以及市场营销组合等问题进行的一种系统性安排 3.营销手段比较落后。有些企业推出的营销手段缺乏全局整体观念,而都是针对某一地区或市场,局部性较强。营销组合中的产品的价格、促销等盲目跟随现象比较普遍,特别是许多企业仍热衷于通过单一的价格手段来争夺市场,缺乏对其他非价格竞争重要性的认识,不注意各种营销手段的组合运用。 4.营销缺乏国际竞争意识。国际国内竞争高度汇流,企业缺乏全球业务拓展能力。入世后,我国许多行业处境相当尴尬,一方面自己的产品卖不出去,或卖不起价,另一方面却用自己一流的设备、一流的工人为国际品牌加工产品,让国际知名品牌大发其财。当外资企业利用资本经营通过并购的方式进入我国市场,吞并我国企业时,我国企业面临的将是最迫切的生存挑战。 三、信息时代企业营销管理的创新 1.企业营销理念创新是前提 在信息时代,消费者掌握选择的主动权,他们可以在极短的时间,以低廉的费用,与网络空间中任何一个企业进行双向、全面的信息沟通。由于信息交流、交通运输的快捷便利,必须树立顾客第一的观念。正是由于需要重视顾客,所以在企业生产、管理、经营的每个环节,在企业内部的每一个部门都要考虑如何满足顾客的需求,只有在满足顾客需求创造顾客价值的基础上实现企业的价值。 2.企业营销制度创新是保障 由于经济一体化进程的加快,企业面临着前所未有的竞争环境的变化。企业经营的重点,已不是通过扩大企业规模来获取资金和成本上的优势,而是以更小的经营单元来适应市场微型化趋势,提高企业的反应速度。其次,从管理层面看,信息时代的到来要求企业精简管理层,扩大被管理的范围。最后,在信息化时代,信息科学技术在企业中的应用,使得企业产品及服务的设计、生产和销售方式都受到很大影响。 3.企业营销策略创新是核心 (1)产品创新。传统上认为,在信息时代,消费者在市场中处于主动地位,要求供应商