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大数据背景下市场营销发展趋势研究 随着移动互联网、云计算以及物联网的快速发展，全球数据呈现爆发增长、海量集聚的特点。大数据已经成为时代发展的趋势，对经济、社会各个行业产生了重大影响。在商业领域，企业传统营销方式受到了前所未有的冲击，消费者行为、营销决策、营销战略、营销要素都发生了革命性变革。如何应对这种变革，有效调整市场营销策略，是企业面临的紧迫任务。基于此，加强对大数据背景下市场营销发展趋势的研究具有十分重要的意义。 一、大数据概述 美国国家科学基金会将大数据界定为由科学仪器、传感设备、互联网交易、电子邮件、音视频软件、网络点击流等多种数据源生成的大规模、多元化、复杂、长期的分布式数据集。大数据的特点可以总结为4V，即Volume（体量浩大）、Variety（模态繁多）、Velocity（生成快速）、Value（价值巨大但密度稀疏）。 二、大数据背景下市场营销发展趋势 （一）大数据背景下市场营销决策的发展 1.营销决策重视实时处理及相关性分析 大数据时代，企业营销决策思维了发生了变化：一是从分析樣本数据或少量数据转变为分析全面数据。二是基于海量数据来源的复杂性及分析难度，企业对数据要求不再过于苛求精确。三是分析数据间的相关性而不是因果性。数据驱动型决策是大数据时代企业营销决策的特点。市场变动速度快，不确定性增加，消费者产生的数据规模大、传递速度快、结构化与非结构化数据并存等原因，使得传统企业营销决策依赖的数据库管理手段难以适应数据时代的要求。这驱使企业重视数据的实时处理、在线处理和数据的相关性分析，并以此作为决策的重要依据。 2.营销决策主体向全体管理者和员工倾斜 大数据时代，企业营销组织架构趋于扁平化，决策主体从高层管理者向全体管理者和普通员工倾斜，一线销售人员参与决策程度大大提高。大数据分析在营销决策中的地位越来越受重视，精准的数据分析代替了传统的销售直觉和经验，精通数据收集、整理、分析的数据分析师在企业中的地位得到重视，为企业营销决策提供更多智力支持。 （二）大数据背景下消费者行为的发展 1.消费者购买行为更理性 在工业化时代，由于信息技术和网络的不发达，消费者难以获得足够的产品信息，企业和消费者间存在信息不对称，消费者易受到厂家和零售商广告促销、人员推销的影响，购买行为易冲动、非理性。而在大数据时代，消费者可通过各种设备连接互联网查询商品的产地、质量、成本、价格等详细信息，便利地对商品进行对比和遴选，做出理性的判断，避免盲目性。 2.网络购物的“马太效应” 互联网时代，电子商务和网络购物代表了未来发展的趋势。在网购平台中，消费者评价及产品使用经验分享系统发挥重要的影响作用，先前购买者的评价和使用经验对新购买者具有重要参考。消费者在购买商品前除了进行详细的了解外，还关注先前购买者的评价，以便做出是否购买的消费决策。一个商品，如果先前购买者大量评价认为质量好、价格低、配送和售后服务完善，则会受到越来越多消费者的青睐，形成“滚雪球式”的“马太效应”。 3.消费者行为更加个性化 互联网时代，信息传播具有速度快、覆盖面广、重复性好等特点，市场发展和潮流趋势变化等信息对消费者的消费认知及创造力影响提高，消费者的需求呈现多样化、个性化特征。消费者不仅关注产品或者服务的产地、质量、品牌形象、价格、售后服务等，而且关注商品是否能满足其个性化的需求。在此条件下，商家要强化与消费者的个性化沟通交流，并提供个性化产品定制以满足消费者个性化消费。 （三）大数据背景下营销模式的发展 1.企业竞争协同化 大数据背景下，企业竞争模式发生了变化。企业与企业、企业与行业的边界变得模糊，营销系统开放性更明显。传统企业竞争模式主要限于企业个体之间或企业联盟结成的供应链链条间。在大数环境下由于企业间数据的共享，企业营销竞争策略打破了单打独斗和供应链竞争思维，在提高自身数据库营销能力基础上，通过数据共享充分利用外部数据资源，加强企业间、行业间的合作，形成协同营销竞争格局。 2.一对一精准化营销 移动互联网条件下，消费者通过各种移动设备连接互联网产生海量数据，通过大数据技术的应用，可以捕捉消费者的点击内容、浏览时间、购买的产品及其数量等行为，进而分析掌握消费者的消费习惯、偏好和个性化需求，锁定目标群体，为产品营销进行精确定位，并通过移动互联网广告的方式向消费者传达产品信息，从而达到说服消费购买的目的。 3.消费者行为预测 大数据条件下，企业可以通过内外部数据相结合的方式对消费者的消费行为进行预测。一方面可以从企业内部数据库中提取消费者注册信息、偏好、购买数量、购买频率等资料，另一方