收银员个人职业方案范文.docxVIP

最新收银员个人工作计划 　　出纳上班前要做好准备。准备零钱清点；检查收银机、计算器、验钞机等设备，做好清洁保养工作。以下是关于20XX出纳个人工作计划，欢迎阅读！ 　　20XX出纳个人工作计划 　　新年就要到了。为了更好地做好新的一年的工作，我们制定了以下工作计划： 　　一、全面提高个人业务技能 　　除了部门的业务技能外，还要多了解运营情况，了解公司的运营状况和未来发展方向，制定目标。 　　2注重服务质量 　　通过晨会学习、员工反映、客户投诉等方式，监督本部门员工服务工作的落实，对因服务不善被客户投诉的员工给予严肃处罚。 　　3.继续做好帮带工作 　　以金字塔的形式，将更多优秀员工带出来，再将优秀员工纳入后备干部帮扶计划，不断提高，为企业发展储备更多优秀人才。 　　四是加强区域管理 　　及时发现并处理违规行为，对顾客投诉等突发事件，能解决的当场解决，不能解决的立即报告，同时做好详细记录。 　　五、顾客投诉 　　清箱登记、退换货、礼品发放、会员卡制作、家电售后、出纳凭证等归档保管。 　　六、定期对员工进行业务技能培训和考核 　　与新老员工比较，各部门形成比较、学习、追赶、帮助、超越的氛围，并对每次考核结果进行比较。对考核结果优秀的员工给予现金奖励，对考核结果落后的员工给予现金处罚。 　　7加强部门之间的沟通，了解各部门的发展情况，营造良好的工作环境 　　1检查团队成员的出勤情况，合理调配人力，控制人员成本； 　　2确保收银过程快速、顺畅、准确； 　　3.督促客户礼貌待客的优质服务，解决客户在结账区出现的问题； 　　4分析现金差异并提出解决方案； 　　5确保收银机的安全运行，及时排除故障； 　　团队成员的绩效评估和专业知识安排； 　　7及时安排收银机数量的增减，确保员工的工作效率； 　　8及时解决收银台缺零、商品扫描错误等问题； 　　9做好大客户服务工作。 　　20XX出纳个人工作计划 　　我20XX年的工作计划如下： 　　一是重视出纳工作 　　作为出纳，只有业务水平高，才能赢得同事的支持，才能很好地领导和管理员工。狠抓收银员培训，努力使每一位员工在业务和职业道德上有更大更新的提高 　　1认真组织本部门员工积极参与店内各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训学习。 　　2每周一组织一次卫生质量检查，每月至少对出纳进行一次学习、业务和政策，使财务处的工作计划得以具体落实，并在学习中总结结果，找出差距。 　　3.开展技能竞赛。今后，我们将开展出纳结帐速度赛、点钞（识别假钞）速度赛、普通话比赛等一系列技能竞赛。 　　为做好日常出纳的基础工作，保证门店的正常运营，我们的主要工作如下： 　　1做好资金的筹集和运用工作，确保资金的安全和完整。 　　2严格遵守公司财务制度，做好收银机审计工作。每天按时准备签字表并提交给财务处。 　　3.主动做好各部门之间的协调工作，做到有事有商量，有事不推诿。 　　第二，提高业务能力 　　出纳部人员不多，但也是公司的一个重要部门。公司的信任使我肩负起这一重任。在工作中，我要认真负责，从以下几点提高自己的能力： 　　（1） 专业能力。专业知识和技能在很大程度上会直接影响下属。作为基层的监督员，个人的职业能力将非常重要。职业能力有两个来源 　　1向书本学习； 　　2在实际工作中向同事和下属学习。”“不耻下问”是每一个基层管理者都应该具备的态度。 　　（2） 管理能力 　　管理能力对于管理者来说尤为重要。管理能力包括：指挥能力；判断能力；沟通协调能力；工作分配能力等。管理能力来源于实践，要提高管理能力，就要不断地对日常工作进行反思，对工作进行回顾，对工作进行总结。 　　（3） 沟通技巧 　　所谓沟通，就是疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面：跨部门沟通和部门内部（包括下属、同事和上级）沟通。公司是一个整体，它领导的部门是整体的一部分。它必然与其他部门联系，因此沟通是必不可少的。作为上司，下属的工作问题、思想动向，甚至生活问题，都需要理解和掌握、引导、帮助和关心。相反，对于上级来说，应该主动汇报，汇报也是一种沟通。 　　（4） 培养下属的能力 　　让下属懂得做事、会做事、教他们做事，是上司的一项重要职责。一个部门的力量不是一个主管的能力，而是所有下属的力量。 　　3.安排出纳值班和换班 　　收银员不累，但他必须小心。收银员在任何时候都需要精神和精力。为几个收银员安排工作时，不仅要让收银员好好休息，还要让收银员在店里正常有序地工作。除了工作，他们还应该好好照顾自己的生活。