2019年全国质量奖自评报告：测量、分析与改进(实际).pdfVIP

2019 年全国质量奖自评汇报 -测量、分析与改进 4.6 测量、分析与改进 4.6.1 总则 绩效测量、分析与改进是公司进行绩效管理系统的基础和动 力。通过测量、分析与评价公司绩效，来支持公司的战略制定和 战略部署，促进公司战略部署与日常运营的紧密结合，推动绩效 管理的改进和创新，从而加快公司的发展速度，增强企业实力。 4.6.2 测量分析和评价 4.6.2.1 提要 依据公司战略部署及内部管理制度，有效收集、整理相关数 据与信息，对公司战略规划、日常运营管理、过程绩效进展情况 实施监测，并且坚持持续测量、分析与改进的原则，提升企业综 合实力。 309 图表 4.6.2.1-1 监测流程图 使命、愿景 公司战略目标 战略管理委员会、 战略分析会 公司关键绩效指标 董事会、年度工作总结报告、 职代会、战略计会 … 分管副总、安全分析报表、质 部门关键过程 量分析报表、 职能部门例会 … 项目部关键 项目经理、监理、建设单位、 项目部例会、监理例会、工程 进度计划表、施工日志 … 目 标 总工办 目 标 完 制定纠正预防措 分析总结 4.6.2.2.1 建立自上而下的绩效测量系统，收集、整理并应用相关 的数据信息，监测公司整体绩效及日常运营管理 公司建立了财务、客户和市场、内运营部、学习与发展四个 维度的绩效测量与分析体系，并从公司战略层、职能部门层、执 行层（项目部）三个层面进行数据的收集、整理和分析，对公司 的日常运作和组织整体绩效，实行监测。 1、公司层：公司领导通过战略管理委员会、各种战略发展研 讨会及各部门提供的各类分析报告，结合相关方信息，对公司战 略绩效的完成情况进行评价、分析，为战略决策和战略的修订提 供充分的依据。 310 2、职能部门层、 分公司： 各职能部门、 分公司通过分管副总、 安全分析报表、质量分析报表、职能部门例会，部门、分公司季 度、年度绩效考核等进行绩效监测。各业务管理部门及时收集各 条业务线对应的绩效数据信息，同时通过网络、办公平台、调研 等多种渠道广泛收集外部市场、标杆、竞争对手和其他利益相关 方信息进行系统整合，形成各种形式的季度、年度报告、报表等。 3、项目部层： 通过各项目部项目经理、 监理单位、 建设单位、 项目部例会、监理例会、工程进度计划表、施工日志、办公平台 和施工管理系统，月度评比考核等形式对项目部执行层进行绩效 监测。为了保证工程质量、安全、进度目标，每个施工工序确定 了相应的关键过程、特殊过程及重大危险源、重要环境因素进行 控制。通过对各类报表对基础绩效数据进行补充，再按任务、效 率、质量、费用等分类进行有效整理后，形成了公司绩效数据信 息的各种报表。 各级绩效监测指标最终汇总至总工办，制定