保洁部百问百答(2014版1月)..pdfVIP

保洁部百问百答 (2014版 1、院内维修班电话 ? 答案 :8209。 2、消化科病房在多少层 ? 答案 :在新大楼 19 层。 3、120急救中心在哪 ? 答案 :住院部内科楼北侧小路向东走到头。 4 、耳鼻喉病房在多少层 ? 答案 :在新大楼 20 层。 5、CT 室在哪 ? 答案 :住院部院里内科楼与外科楼之间。 6、项目全称是什么 ? 答案 :阜新市中心医院项目管理服务中心。 7、阜新市中心医院建院时间及现任院长姓名 ? 答案 :阜新市中心医院始建于 1949 年 ,现任院长刘长江。 8、物管办主任、项目经理、经理助理及各部门主管的名字 ? 答案 :物管办主任周莉杰、项目经理补小明 ,经理助理高青松 ,秩序维护部主管徐 烁 ,客服部主管孟爽 ,办公室主管马男男。 9、转正员工离职有哪四种情况 ? 答案 :主动提出辞职、自动离职、公司辞退和开除员工。 10、何为辞职 ? 答案 :指员工主动提出离开公司的行为 ,转正后员工辞职须提前 15 天提出书面申 请。 11、什么是自动离职 ? 答案 :指连续旷工 3 天以上或一个月内累计旷工 5 天以上的行为。 12、沟通的方法和途径是什么 ? 答案 : 口头、书面、座谈会、会议。 34、呼吸科病房在多少层 ? 答案 :新大楼 9 层。 14、不按要求穿着工服及佩带工作牌的属哪类过失 ? 答案 :甲类过失。 (轻度过失 15、服务态度差 ,引起客户投诉属哪类过失 ? 答案 :乙类过失。 ( 中度过失 16、员工离职需要提前几天提出申请 ? 答案 :有保险关系的员工需提前 30 天。 17、员工请批假流程是什么 ? 答案 :提前一天到办公室填写请假条 ,1 天由区域领班签批 ,2—3 天由部门主管签 批 ,3 天—7 天由项目经理签批 ,假期结束后第一时间到办公室办理销假手续。 35、新大楼 16 层是什么科室 ? 答案 :神经内三和神经内四科病房。 19、终末消毒操作内容是什么 ? 答案 :要将沙发、茶几、电视柜、衣柜等设施挪开 ,上下内外仔细进行擦拭、消 毒 ,病床要摇起来将床垫下的灰擦净 ,床头桌及床头要将四面及内外彻底刷洗 ,卫生间 从上至下彻底清洁 ,包括手盆及便器的内外刷洗。 20、员工上岗时应注意事项是什么 ? 答案 :穿着工装 ,衣服要整洁干净 ,衣扣要扣全 ,佩戴头花和工牌 ,穿黑色鞋 ,精神饱 满 ,提前十分钟到岗。 21、患者遗留物品的处理方法是什么 ? 答案 :发现遗留物品要报告护士长 ,2 人以上共同清点确认遗留物品 ,做好记录存 放在指定地点一周。 22、拣到患者遗失的现金或物品应如何处理 ? 答案 :由 2 人以上共同确认 ,通知区域护士或楼层护士长 ,将物品或现金送交物业 办公室备案。 23、工具车第一层摆放的物品有哪些 ? 答案 :第一层清洁区 :从右至左是全能、玻璃清、酒精、不锈钢保养液、去污 粉、洁厕剂 ,紫色毛巾。 24、工具车第二层摆放的物品有哪些 ? 答案 :第二层半污染区