ir家庭装修员工培训精品文档102页.docx

**** 集成家居员工培训资料（试用版）整理：校对：审核： 2010 年 11 月 15 日 .言 .言 刖 为了更好的服务于顾客，**集中家居推出全新理念，让公司每一 位员工都成为优秀的家装顾问。公司从上到下把“ ***，*** ”当成座 右铭，装修知识的学习成为每个业务员的重中之重。 为了更好的贯彻 这种精神，特编制本文件，供所有业务员学习。本文件因编者能力有 限，不当之处难免，请及时指正。个别有争议内容，将继续深入了解， 做到万无一失。装修市场具有明显的时尚特色，随着新兴材料的产生， 技术的不断更新，本文件将随时改进。 家庭装修是件令人头疼的事，没有装修过的人往往一头雾水，千 头万绪不知从何入手；装修过的却常常是“教训一箩筐”：不是这儿 欠考虑了，就是那儿吃亏了，上当了。不少人装完房子就像脱了一层 皮，更有人不堪其苦，甚至发誓永不再装修！一一的确，对于绝大多 数人来说，家庭装修并不是件容易的事。但是如果有了家装顾问，您 将不再为装修而烦恼。作为**集成家居的家装顾问，必须学习、掌握 一定的与家庭装修相关的经济、法律和管理方面的知识，并要有丰富 的家装实践经验，还要有良好的品德及健康的体魄和充沛的精力。 这 样才能更好的为顾客服务。本文件仅就家装常识方面向所有的员工进 行介绍。 在本书的编写过程中，得到了公司全体职员的无私帮助， 同时收 集了多家装修公司和装饰材料销售厂家的信息。 查阅了大量的网络信 息，参考了众多的装修相关书籍。作者表示衷心的感谢。特别感谢： 唐亮制造红皮书，家庭装修知识 400问。 目录 TOC \o 1-5 \h \z 第一章 装修常识篇 4 第二章 装修进程篇 10 第三章 选材篇一一轻工辅料篇 17 第四章选材篇一一吊顶篇 30 第五章 选材篇 地板篇 47 第六章 选材篇一一装饰门篇 59 第七章 选材篇一一橱柜篇 68 第八章 选材篇一一瓷砖篇 74 第九章 选材篇一一卫浴篇 82 第十章 选材篇一一烟机、炉具、热水器 88 第十一章选材篇一一室内楼梯 99 结束语 104 第一章 装修常识篇 第一章 装修常识篇 第一章 装修常识篇 第一章 装修常识篇 作为一名优秀的家庭装修顾问， 装修常识必不可少。 无论是网站， 还是书店，随时可以学习。这里不做重点，仅就几个方面简单说名。 一、当前家庭装修的趋势是什么？ 作为一名优秀的装修顾问， 首先要了解装修主流市场的趋势。 当 前家庭装修呈现出以下几种趋势： 1、轻装修，重装饰。 2、装修重点转移。 3、从繁到简。 4、重视个性。 5、重视环保。 二、、家庭装修的风格有几种？ 家庭装修的风格是多样的， 也没有统一的划分方式， 即可以按照 中式风格、欧式风格、和式风格划分，也可以按照现代、古典、田园 风格划分，也可以混在一起运用，产生意想不到的效果。 三、家庭装修的种类？ 家庭装修可根据投入资金的多少， 分为简单装修、 常规装修和精 致艺术装饰等几种。 室内装修没有固定的模式， 每个人的个性、 素养、 爱好和追求都不一样， 所以对装修的要求也不一样。 只要能创造出良 好的室内整体氛围， 达到合理的空间布局， 满足人们实用和审美的需 求，那么装修就是成功的。切记不可盲目攀比，人云亦云。 四、什么季节装修好？ 季节对装修的影响主要体现在温度和湿度上。 以往，人们认为春 秋两季比较好。在冬季，气温过低，会造成涂料、水泥灰浆等装修材 料的冻结，使他们的凝结力降低，从而影响装修质量。而在盛夏，雨 水较多，空气湿度比较大，木材的含水率超标，家庭装修中常常使用 大量板材做基材，木材干燥后会变形，从而影响装修质量，因此人们 常常避开盛夏和隆冬，而选择仲春、初夏和初秋季节装修。 然而， 随着取暖设施和技术设备的改善， 季节对装修的影响越来 越小。有了烘干设备，即使在多雨的盛夏，潮湿的木材业可以烘干， 使其含水率远远低于标准； 而其他一些新技术的运用， 则可以使木材 基本做到永不变形。在冬季，由于绝大多数房屋都有暖气，所以冬天 不仅不会影响装修的质量， 反而会因为空气比较干燥， 木材含水率低， 不易变形，而成为装修的好季节。因此现在可以说，一年四季都可以 装修。（装修时间最好避开春播、秋收、中秋、春节等时节，因为装 修工人基本上都是农民工， 中秋与春节是一年中的两大节日， 农民工 往往回家团圆。春播与秋收正是农忙季节，更是“回家没商量” ） 五、冬季装修有什么优势？（具备采暖条件） 1、易于检验材料的质量。 2、木材含水量低，不易开裂。 3、油漆干得快，涂刷效果好。 4、易于检验采暖的效果。 5、温度适宜，甲醛更易挥发。 6、春节前夕喜住新居。 第 第 PAGE # 页 第 第 PAGE # 页 六、 装修材料中的有害物质 人们