QCC七大手法教材.pptx

;二、什么是 QCC ;1、 定义 ●品质管理：（ Quality Control） 为了符合顾客要求的品质之产品，并且是用一种经济 的方法来生 产的体系。也就是说： (1 ) 品质合乎于顾客要求的产品 (2 ) 经济的手段来生产 (3 ) 一种手段体系 ●品管圈(QCC)：（ Quality Control Circle ) 由同一个工作场所的人，为了解决工作问题，突破工作绩效，自动、自发的合成一个小团体，然后分工工作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改???之目标。 ;;1、历史 1962年石川馨在日本首创QC小组，并广泛开展活动，常胜不衰 ， 每年有20万个小组注册。2、现状 目前实施品管圈的国家有70多个，较有成效的是亚洲。 3、未来 仍然是基层员工自主管理、全员参与品质管理及持续改善的最佳管理活动。;3.中国QC小组的发展 　试点阶段（78-79年） 　推广阶段（80-85年） 　　1979年8月24日在北京召开第一次全国QC小组代表会，选举产生了中质协，标志着中国的全面质量管理的开始。 　发展阶段（86年至今） 　　1986年国家经委决定“七五”期间全国大中型骨干企业推行全面质量管理，成立QC小组工作委员会 　　每年约1000多万员工参加QC小组活动 ;1）开发智力资源，发掘潜能，提高素质； 2）有利于预防和改进质量； 3）有利于实现全员参与管理； 4）有利于沟通，改善人际关系，增强团队精神； 5）有利于改善和加强管理， 6）提高科学思维、组织协调、分析与解决问题的能力。 7）有利于提高顾客满意程度。;开始; 企业领导是改善活动坚定的支持者 QC活动推进部门和各部门中层管理干部 的积极推动至关重要 基层员工的积极参与 创造良好的改善活动氛围 建立健全QC小组活动的规章制度; 6. QC小组特点： 是在坚持“小、实、活、新”的基础上，QC小组活动要紧密结合公司的方针目标、技术创新、管理创新和顾客需求为重点，开展QC小组活动；要创造愉悦的工作环境；发挥员工的脑力，将大脑“联网”。 ; 课题达成型 ;8.QCC 活动步骤;四、实施品管圈的目的。。。。;品管二十四字真经 查出异因、采取措施、保证消除、不再出现、纳入标准、落实执行 品质六大变异来源 机器、材料、方法、人员、环境、管理 ;旧QC七大手法;1.QC旧七大手法及口诀; v关联图—理清复杂因素间的关系； v系统图—系统地寻求问题的因素； v亲和图—从杂乱的语言资料中汲取信息； v矩阵图—多角度考察存在的问题,变量关系； vPDPC法—预测设计中可能出现的障碍和结果； v箭条图—合理制定进度计划； 矩阵数据解析法： ;3.简易手法;用于选题、调查和设定目标的工具 1.调查表 2. 分层法 3. 排列图 4.饼分图 5.水平对比法 6.矩阵图 7.甘特图 用于原因分析的工具 1.头脑风暴法 2..亲和图 3. 因果图 4. 树图 5. 关联图 用于对策实施的工具 1.对策表 2.流程图 3. PDPC法　　4.箭条图　 用于效果检查的工具 1.折线图 2.柱状图 3. 雷达图　 ;; 来源 意大利学者Vilfredo Pateto 1897年提出 [少部分的人(20%)占有大部分的财富(80%)] 发展 品管学者Juran将柏拉图导入品管工作，做为分析属性或计数值之资料 [用来区分造成品质问题之少数重要原因及多数不重要之原因];原理:关键的少数和次要的多数，8020法则;了解哪些项目属于重要问题及大小顺序 （我们的部门迫切要解决的问题是什么） 2. 知道每一项目在整体中所占的比例 （这个问题占了总体的多少不良比例） 3. 可以预测减少某一项目后之整体利益 （解决了这项问题我们的良率可以提升多少） 4. 可以知道改善之效果如何 （我们的改善活动是否取得了成效） ;作排列图的三大注意;作排列图的五大要素;排列图的常见错误; （二）头脑风暴法 （1） 头脑风暴法说明 头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等； 是广开言路、激发灵感、畅所欲言地发表独立见解的集体创造思维方法。 （2） 作用： 1）识别存在的问题 2）寻求解决的办法 3）识别潜在的改进机会。;（3） 应用程序 1) 准备阶段：确定会议组织者，阐明会议目