员工心态管理培训课程.pptx

员工心态管理;第一章 心态修炼;阳光心态：挫折=存折;;走出失败的阴影——突破自我设限 与积极乐观的人交朋友——近朱者赤、近墨者黑 选择积极的一面——太棒了，又给我一次成长的机会 问题就是机会——没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人;有效掌控情绪;学习心态：学历≠能力;;操作： 避免掉入经验主义的陷阱——学习是资产、经验是负债（吃老本） 自我不断进步的保障——满招损、谦受益 不断扬弃和否定自我——吾日三省吾身 清洗自己的大脑和心灵——苟日新，日日新，又日新（商汤王） 挑战自我，不轻易满足——学历代表过去，学习力代表将来;如何让学习更有效？;双赢心态：利他=利己;;.;成员关系决定团队绩效;;;你在为谁工作？;老板心态：做了≠做好;;;;;;懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡 懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面 操作： 以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报 不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘;抱怨者 　　　　　 注重索取　　　　　　　　　　 受 害 人 埋 怨　　　　　　　　　　 意志消沉　　　　　　　　　 　 贫乏的思维　　　　　　　　 　 被 动　　　　　　　　 　　 不断自我瓦解　　　　　　　 　 破 坏　　　　　　　　　 　 痛 苦 　　　　　　　　　 　;感谢生活 所给予我的一切， 让我在漫长岁月的季节里拈起生命的美丽； 感谢工作 带给我的一切， 因为工作着，证明我在为爱而付出； 感谢公司 提供给我的工作环境， 让我有一个施展才能的空间； 感谢老板 的苛刻要求和批评教诲， 让我充分挖掘出自己的价值； 感谢同事 无私的帮助和朝夕相处， 每一次快乐痛苦都及时与我分享； 感谢走进我生命中的每一个人、每一件事， 你们让我的生活更加绚丽多彩。;感恩伤害我的人，他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，他培养了我的自立； ………… 永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！;忠诚心态：忠诚=智慧;1．每个人立身之本——尽心为忠，真实不欺； 2．忠诚胜于能力——你有多大能力并不是最重要的，最重要的是别人是否看重你的能力； 3．你在忠诚于谁？——个人品牌 4．1盎司忠诚=1磅智慧;;第二章 行动管理;一、结果导向：;;2、九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？;3、创造结果的4步曲;二、 责任逻辑;责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 责任缺失的根源——趋利避害的思想未能得到正确的理解。;有人说许三多是傻子，许三多真傻吗？ 对许三多而言，当兵就要有个兵样子——对自我价值的高度认同。 许三多的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己对人、对企业负责的精神。大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。;在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”; 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…;个“不要”：远离问题 不要等灾难发生后才开始重视 ； 不要等失误造成之后才后悔 ； 不要等问题成堆了才知道反思 。;三、效率工作;;为什么人们总说“很忙”？;请问：你如何用这笔钱？;同样的钱 买的最多;效益;先做喜欢的事，再做不喜欢的事； 先做熟悉的事，再做不熟悉的事； 先做容易的事，再做不容易的事； 先做花少量时间的事，再做花大量时间的事； 先处理资料齐全的事，再处理资料不全的事； 先做已排定时间的事，再做未排定时间的事； 先做已经过筹划的事，再做未经过筹划的事； 先做别人的事，再做自己的事； 先做紧迫的事，再做不紧的事； 先做有趣的事，再做枯燥的事。 ;紧急;;生命守恒：若不是现在，那是何时？;如何提高工作效率？;第四章 沟通与协作 ;一、沟通与协作的5大思维;鼓舞对方达成行动;你说什么不是最重要的，重要是你如何说，即语气和肢体动作;;五、说对方想听的、听对方想说的;六. 主动开启沟通渠道;人微而言轻，未能具备足够的影响力； 看问题不全面、仅站在自己所能观察的角度； 我们的建议有价值，但暂不具备推行的条件； 站在成本、全局、时机等要素考虑，暂不采纳； 建议不能切中要害，它还不是上司满意的答案； 本来就不对，不要以为自己的看法比上司高明； 或许上司已采纳，只是暂还没直接告诉你； 即使你的好建议没被采纳，也要理解上司。;七、接受工作三个步骤;上级绝对不