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市场营销新理念及其在旅游营销中的应用;市场营销新理念;市场营销理念的变更;4Cs(整合营销)理念;4Rs理念;4Vs营销组合理念;其它的市场营销理念;一、整合营销;整合营销的核心理念——以消费者为中心的4C理论
把顾客直接作为市场营销的决策变量,由经营企业转化为经营顾客。
(1)Consumer(消费者): 指消费者的需要和欲望。强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比强调产品功能更重要。
(2)Cost(成本): 指消费者获得满足的成本,或消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的全部成本。包括:企业的生产成本、消费者消费成本。
(3)Convenience(便利): 指购买或消费的方便性。
(4)Communication(沟通): 指与供给者与消费者的双向沟通。
;(二)整合营销的两个整合;2. 资源整合(包括:营销对象、营销方式与手段等内容)
发掘关键“接触点”,了解如何才能更有效地接触消费者。
采用一起可采用的传播手段,包括:广告、直销、公关、包装、商品展示、店面促销等,关键是“在什么时候使用什么传播手段” 。
; (三)整合营销理念应用案例分析1 --香港旅游形象营销: 城市旅游形象营销的典范;表1 香港城市旅游形象推广时序表;图2 香港城市旅游形象推广组织图; 4 .香港城市旅游形象营销的具体策略分析;——2001至2003年的“动感之都,就是香港”、
——整个新世纪的“魅力香港,万象之都”、
——2006年的“精彩香港旅游年”、
——2008年的“2008香港盛夏魅力”、
——2009“香港美酒佳肴年”;③名人效应;
;——体育赛事方面:七人橄榄球赛、香港网球公开赛、香港国际马拉松赛以及今年的东亚运动会
——大型展览方面:工展会、香港花卉展览、香港舒展、香港动漫电玩节、美食博览等
;华侨大学旅游学院; ①品牌合作营销
②区域合作营销
----港粤合作
----2003,《内地与香港关于建立更加紧密经贸关系的安排》(简称CEAP)
---- 2004,“9+2区域合作” ;(5)推销与危机营销;案例分析:魅力香港,万象之都 ——香港旅游推广计划;活动策划:
一、准确的定位,崭新的主题
二、魅力香港,万象之都
三、大规模市场调查,测试推广效果
四、争取社区支持,市民当亲善大使
;整合营销理念应用案例分析2 —内地旅游形象营销的楷模: 好客山东欢迎你 ; “好客山东欢迎你”;“好客山东”的推广策略;(2)外部推广 ——联合推介、捆绑营销 ; ----统一形象
在对外宣传、经贸往来活动中统一使用带有“好客山东”标识的宣传品、纪念品以及信封、请柬、文件袋、名片,全省旅游行业干部职工名片统一使用“好客山东”形象品牌标识。
注册“山东客栈”、“鲁菜馆”、“逍遥游”等企业名称和商品品牌,按照统一品牌、统一标准、统一配送、统一网络营销。;----捆绑营销
推出“好客山东”飞机、“好客山东”客车 ;
品牌形象与旅游社、 旅游酒店、景区联系在一起;
对旅游企业实行集中采购、适度补助等措施,促使企业积极推广“好客山东”。;应用案例分析3 ――秦皇岛乐岛海洋公园: 国内主题公园整合营销的成功样板 ;秦皇岛乐岛海洋公园;应用案例分析4
--香港迪斯尼乐园:
世界主题公园整合营销的成功样板;1.策略清晰,有的放矢
2.计划性强,环环相扣
3.手段丰富,系统性强
4.规范渠道,强力渗透
5.注重细节,别具匠心;主要营销手段与特征;二、机会营销;(二)如何寻找营销机会 ;2、创造新的营销机会;(三)营销机会的捕捉与创造; 2、营销机会的创造
(1)借领导之力;(2)借关键人物;
(3)借客人之力 ;(4)借活动之力;
(5)借媒介之力; (6)借会展之力;
(7)借员工之力; (8)借同行之力;
(9)借事件之力-- “大堡礁招聘”
(10)借名人之力;(四)机会营销理念应用案例分析 --案例1 : “大堡礁招聘” : 世界最成功的旅游营销
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