市场调查的基本内容程序与方法.pptxVIP

第三章 市场调查? 1、市场调查的基本内容与程序一、概念二、意义及基本原则四、内容五、基本步骤? 2、市场调查的方法与技术一、市场调查方法二、市场调查技术第三章 市场调查? 1、市场调查的基本内容与程序一、概念 以市场及市场营销所涉及的一切因素为对象，运用科学的方法，有计划、有目的地对市场信息、情报进行系统的搜集、记录、整理和分析的活动。理解说明：（1）市场调查的基础是收集资料。 （2）以市场营销为对象。 （3）市场调查的方法与目的，必须 是有计划的，有针对性的、有 效率的和能解决问题的。二、意义1、认识市场，获得市场信息的基本方法。2、揭示企业营销、管理中问题所在。3、市场预测的基础。4、有利于企业制定正确的目标与决策，提高企业经济效益。三、市场调查的基本原则1、客观性； 2、目的性；3、系统性； 4、效益性。四、市场调查的内容1、市场需求情况调查（1）人口 （2）购买力（3）消费者行为 （4）有关政策法规及技术进步。2、市场供应情况调查（1）市场占有率 （2）竞争对手（3）本企业产品 （4）进口条件3、企业营销效果的调查（1）销售效果的调查包括：销售品种、时间、网点及服务方式、质量。（2）促销效果调查? 直接（经济）效果?间接效果五、市场调查的基本步骤1、确定调查目标明确：（1）为什么要调查 （2）通过调查对企业营销活动起到怎样作用2、确定调查项目（由目标定需何信息） 3、确定合理的调查对象（由1、2、….列出）4、决定调查地点（?典型市场 ?费用要省）5、选择调查方法6、编制经费和日程计划7、实际调查8、整理分析，写出报告例：某化工厂合成氨市场销量减少情况调查（1）确定目标：调查减产原因，制定提高产量计划。（2）确定调查项目?同类厂家情况?用户情况（3）确定调查对象?主要用户?主要竞争对手（4）决定调查地点：选择量大的地点（5）调查法?用户——询问法?竞争对手——资料法（6）根据具体情况编制经费与日程计划（7）实际调查（8）对调查所得到资料进行整理，统计分析写出调查报告。? 2、市场调查的方法与技术一、市场调查方法（一）按调查的范围分1、全面调查（市场普查） 为了解市场某种现象在一定时点上的情况，对所有的对象进行的一次全面调查。如社会库存商品普查。做法：（1）组织专门机构和人员进行调查 （2）利用机关、团体、企业等单位内部 报表进行汇总。优点：结果精确缺点：费时费力 （使用少）2、典型调查（重点调查法） 通过对个别由代表性的单位或消费者的调查，来达到对全部消费状况或市场变化趋势的认识。 例如煤矿对采煤设备的需求状况。优点：（1）选择对象少，节省人力、财力 （2）取得资料快适用：母体庞大、复杂的市场调查注意：“调查对象一定要有代表性” 能用抽样调查的不宜用重点调查3、抽样调查 从全部调查对象中，选出一部分用户作为样本，根据样本的调查结果来推断全体用户的情况。适用性：广。因为其省时、省钱、省力，而且其 结果与普查较为接近。 由于它也会产生误差，故使用时必须解决三个问题：?合理确定抽样方法?合理确定样本的大小?判断抽样调查的误差（1）简单随机抽样?适用范围：总体中个体的同一性很高?方法：抽签法和乱数表（随机数字表）法（2）系统抽样法（机械随机抽样）?先将总体的每个个体编号?决定抽取样本个数?计算样本间隔抽样调查 随机抽样 1简单随机抽样 2机械随机抽样 3分层 (1)等比例分层抽样 (2)不等比例 a信任度分层抽样 b远近程度分层 4分群非随机抽样 配额抽样 随机号码表(摘录)194 926 574 625 515 953 108 846 240 195837 511 880 070 622 881 833 299 215 274624 991 436 111 683 270 036 192 511 145748 189 951 755 834 782 599 282 417 396486 423 618 184 922 561 818 409 469 483 008 175 985 309 536 626 286 772 243 046 250 439 212 450 974 723 023 432 083 876 391 327 135 005 701 710 359 693 311 185536 825 934 103 325 389 869 296 623 873 943 584 609 360 270 822 280 925 610 669例：调查对象5000户，欲调查1%即50户，则样本间隔为100户（5000/50）。如第一个抽出号数为49，则依次抽出149、249、349、直至满50户为止。（3）分层随机抽样。例：按收入高低调查