带教新员工培训.pptxVIP

带教新员工;培训师是什么角色？;coach;培训中的关键角色是谁？;TTC;清楚实地训练的重要性 掌握实地教练的步骤和要点 了解并掌握教练反馈的技巧;;学习三部曲;hill;;真正掌握; 实地教练的合适对象 ;;实地教练流程;实地教练流程;1、教练计划的主要内容;实地教练流程;反馈语句;练习：1）请分辨下面语句哪些是负面字句 2）针对找出的负面字句，请改用正面语句来教练员工。;有切入主题的开场白;hill;实地教练流程;检查记录 — 个人评分/店铺汇总;1. 具 体 性 S pecific 2. 量 度 ??? M easurable 3. 达 致 性 A ttainable 4. 相 关 性 R elevant 跟 进 性 T rackable;教练技巧;鼓励式回应法 教育式回应法 示范法;用明确的实际例子，及时反馈给员工，具体地指出该员工值得赞扬的地方，并给予新的挑战;;肯定员工的行为 赞赏要有具体依据 启导员工讲出该表现的重要性 表达时要注意肢体语言;练习: 新员工小张在到店3周内工作积极学习认真，已经熟练掌握药品陈列基本原则，并且有良好的维护意识。她每天都会在到店交接后的第一时间维护当区产品陈列整齐度，连续三周店长例行检查没有出现任何问题 你做为店长，请基于他这段时间的表现，用鼓励式回应法给他做一次反馈。;鼓励式回应法 教育式回应法 示范法;明确及有礼地指出员工工作情况，邀请员工讨论，并作出改善行动;练习: 营业员小王与顾客发生争执，最后店长反复向顾客道歉事情才告一段落。 你做为店长，请根据这件事，用教育式回应法与他进行沟通;鼓励式回应法 教育式回应法 示范法;观察员工的工作状况，示范提供操作流程及技巧，并邀请员工共同参与学习并独立演练。;我 做 你 看 一 齐 去 做 你 做 我 看 你 自 己 做;课程安排;量化改变;谢谢;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:46:0223:46:0223:462/17/2021 11:46:02 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2123:46:0223:46Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:46:0223:46:0223:46Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2123:46:0223:46:02February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 202111:46:02 下午23:46:022月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2111:46 下午2月-2123:46February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 23:46:0223:46:0217 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:46:02 下午11:46 下午23:46:022月-21