市场调查方法与技术之问卷设计概述.pptxVIP

第五章 问卷设计 1.3.2.4.问卷的作用与结构本章结构问卷设计流程和技巧 量表设计问卷测试第一节 问卷的作用与结构问卷的概念问卷的作用问卷的类型 问卷的结构问卷设计原则一、什么是问卷？问卷，又称调查表，是指调查者根据调查目的与要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。二、问卷的作用 将所需信息转化为被调查者可以回答并愿意回答 的一系列具体的问题；引导被调查者参与并完成调查，减少由被调查者引起的计量误差；使调查人员的提问标准化，减少由调查人员引起的计量误差；根据它来记录受访者的回答；根据它来进行编码。 二、问卷的作用 问卷设计在调查中的重要性 实施方便，提高精确度如：计量误差 易于对资料进行统计处理和量化分析 节省调查时间，提高调查效率 三、问卷的基本类型根据调查方式的不同：派员访问调查问卷座谈会调查问卷邮寄调查问卷电话调查问卷 根据问卷的填答方式 自填式问卷代填式问卷 根据问题答案划分结构式 也称封闭式、封口式。有问句，有答案。答案由研究者事先在问卷上确定，由回卷者认真选择或画圈或打勾。 开放式 也称开口式，有问句，无答案。答案让回卷者自由发挥。 半结构式 介于结构式与开放式之间。即一份问卷上，既有结构式问题，也有开放式问题。需要指出：一般情况下，开放式问题不易太多。 根据问卷用途分 1、甄别问卷 1）对个体自然状态的排除 2）对产品适用的排除 3）对产品使用频率的排除 4）对产品评价有特殊影响状态的排除 ——排除职业习惯对调查结果的影响 5）对调查拒绝的排除 S041 001 A卷图铃项目问卷[1]甄别问卷S1 记录受访者性别：男……………………………………………………………1女……………………………………………………………2S2 请问您现在是否拥有手机？ 是…………………………………………………………1否…………………………………………※终止访问S3 [出示卡片]那么您目前使用哪一个移动通讯运营商的服务？ 中国移动………………………………………………………1 中国联通……………………………………………………2 中国电信………………………………………………… 终止访问其它（请注明）…………………………………………*终止访问S4（出示卡请问您今年的实足年龄接近卡片上哪一项？ 14周岁以下…………………………………*终止访问 14-19周岁…………………………………………1 20-29周岁…………………………………………230-39周岁…………………………………………3 40-49周岁…………………………………………4 50-54周岁………………………………………5继续访问 54周岁以上…………………………………*终止访问S5（出示卡片）请问您是否尝试过用手机获得以下产品呢？ 手机图片……………………………………1 手机铃声……………………………………2 图片和铃声均有……………………………3 以上均无………………………4 跳问S10S12【出示卡片】请问您或您的家人、亲友有没有 在以下行业/单位工作的呢？（复选）市场研究/广告公司……………………………*公共关系/咨询机构……………………………*电台/电视台/报纸/杂志/其他媒介机构………*手机增值服务提供商………………………… *手机零售商/批发商……………………………*移动运营商（移动、联通）………………… *终止访问以上均无…………………………………………**S13在过去的六个月中，您是否接受过任何形式的市场研究访问呢？接受过…………………………………* 终止访问没有接过…………………………… **2、调查问卷 它是问卷调查最基本的方面，是研究的主体形式。问卷调查可以没有甄别问卷，也可没有回访问卷，但必须有调查问卷，它是分析研究的基础，后面主要是以调查问卷为主体讲解。3、回访问卷——复核问卷 它是为了检查调查（访问）员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督式的问卷。 由卷首语、甄别问卷的所有问题、调查问卷中的关键性问题所组成。 四、问卷的结构 问卷的开头：问候语、填表说明和问卷编号 问候语它是给被访者的一封短信，用以反映调查者的身份、调查的内容、调查目的和意义、保密措施、表示感谢等。填答说明，又称指导语 用来指导被访者填答问卷的说明。包括填答方法要求、指标解释、注意事项等。问卷的正文 ：资料的搜集、被调查者的基本情况 和编码 问卷的结尾：开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况；也可以是感谢语以及其他补充说明。 问卷开头的设计技巧 “您好！　我国广告业蓬勃发展，已成为社会生活和经济活动中不可缺少的一部分，对社会经济的发展有着积极的推动作用。我们进行这次公众广告意识调查，其目的是