流程再造理论与执行步骤.pptx

;前 言 ;;報告大綱;1.流程再造理論之發展背景;流程再造理論之發展背景(1/3); 管理學者認為過去基於分工所創造出的組織結構，如科學管理學派、行政管理學派、官僚組織學派等主要論述，出現了許多不合乎現代經營環境之缺點： ;功能劃分形成過多的部門與重疊的層級，無法快速的回應顧客的需求，使顧客滿意度下降，而在消費者主義抬頭的時代中，直接影響組織的競爭力 。 其他如公文傳送上花費太多時間、低度的回應性、及時性產生極大的落差等問題 。 ;2.流程再造之定義;流程再造之定義 – 流程; Hammer 認為企業再造工程是針對企業「流程(process)」進行「根本的(fundamental)」重新思考，「徹底的(radi-cal)」翻新作業流程，以便在衡量表現的關鍵因素上，獲得「戲劇性(dramatic)」的改善。;; 以顧客滿意為主要目標，檢視組織間與組織內的資訊與作業流程，透過流程的分析，了解流程之績效，並修正現有的流程，或重新設計流程，以達到簡單化、成本降低與增進品質的服務。;3.流程再造之執行步驟;6.系統程式設計;流程再造之執行步驟 (2/3); 5.設計新流程：對現有流程進行改善，或是得到一個創新的解決方法。 6.系統程式設計：配合新流程，導入資訊科技，設計系統程式。 7.新流程試行：試驗推行新流程方案，並提出建議及調整。 8.實施再造流程：將所設計之流程付諸實行 ;4.流程再造之關鍵成功因素;流程再造之關鍵成功因素(1/3);流程再造之關鍵成功因素(2/3);11 ;5.資訊科技（IT）對流程再造之影響;Information Technology;;IT 對流程再造之影響 (3/6);IT 對流程再造之影響 (4/6);舊的工作形態 ;報告完畢 謝謝各位！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:58:4700:58:4700:582/18/2021 12:58:47 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2100:58:4700:58Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:58:4700:58:4700:58Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2100:58:4700:58:47February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 202112:58:47 上午00:58:472月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2112:58 上午2月-2100:58February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 0:58:4700:58:4718 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:58:47 上午12:58 上午00:58:472月-21