2021年全国导游资格考试科目五《导游服务能力》考试大纲-新疆.pdfVIP

科目五 《导游服务能力》考试大纲 （新疆维吾尔自治区） 一、考试目的 通过本科目考试，考查考生与导游职业、语种服务要求 相对应的语言能力；考查考生是否具备导游的基本素质和服 务能力，是否掌握导游服务规范及工作程序，并具备一定的 应对和应变能力；考查考生对景点进行导游讲解的能力。同 时，要求考生对国际、国内、区内时政大事和文化旅游行业 相关常识有一定的了解，考查考生的知识广度和深度。 本科目考试以计算机人机对话的方式对考生进行现场 考试。 现场考试重点考查以下六个方面： （一）语言表达 考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、 逻辑性、生动性、感染力、说服力。 （二）景点讲解 考查考生导游讲解是否符合规范程序，对考试景点讲解 的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出、 具有一定的讲解技巧。 （三）导游规范 考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。 （四）应变能力 考查考生处理突发事件和特殊问题的能力。 187 （五）综合知识 考查考生对以下综合知识的掌握情况：时政、经济、历 史、文化、宗教、社会发展等方面的综合知识；地方导游的 综合知识；旅游目的地/客源地国家 （地区）的综合知识。 （六）口译 （外语类考生） 考查外语类考生在导游服务过程中，使用中文和外语之 间口头互译的基本能力。 二、考试内容 （一）景点讲解 （景点讲解应包含以下要点，考生在此 基础上可增加与景点相关的其他内容。） 1．中文类考生景点讲解范围 （1）天山天池景区 讲解要点：地理概况、生态环境、地质成因、名称由来 或释义、景区中的主要景点、所获荣誉、历史文化。 （2）喀纳斯景区 讲解要点：地理概况、地质成因、景区中的主要景点、 景观特色、所获荣誉、图瓦人。 （3）吐鲁番葡萄沟景区 讲解要点：地理概况、葡萄品种与生长环境、制干技艺、 酿造工艺、景区中的主要景点、民俗风情。 （4）那拉提景区 讲解要点：地理概况、自然条件、名称由来或释义、草 原特色、景区中的主要景点、所获荣誉、民俗风情。 （5）可可托海景区 讲解要点：地理概况、地质景观与成因、额尔齐斯河、 景区中的主要景点、所获荣誉、神话传说。 （6）博斯腾湖景区 讲解要点：地理概况、名称由来或释义、景区中的主要 188 景点、水产资源、所获荣誉、神话传说。 （7）天山大峡谷景区 讲解要点：地理概况、景区中的主要景点、动植物资源、 所获荣誉、民俗风情。 （8）泽普金湖杨景区 讲解要点：地理概况、景区中的主要景点、胡杨与生长 环境、胡杨精神、所获荣誉、民俗风情。 （9）巴音布鲁克景区 讲解要点：地理概况、名称由来或释义、景区中的主要 景点、土尔扈特东归、草原特色、动植物资源、所获荣誉。 （10）喀什古城景区 讲解要点：地理概况、景区中的主要景点、建筑特色与 城市布局、民俗风情、民间工艺、历史文化。 （11）喀拉峻景区 讲解要点：地理概况、名称由来或释义、景区中的主要 景点、三级夷平面、所获荣誉、动植物资源。 （12）白沙湖景区（兵团） 讲解要点：地理概况、景区中的主要景点、沙漠奇观、 兵团精神、植物资源、所获荣誉。 （13）帕米尔景区 讲解要点：地理概况、名称由来或释义、高原景观特色、 景区中的主要景点、历史文化、塔吉克族、所获荣誉。 （14）世界魔鬼城景区 讲解要点：地理概况、名称由来或释义、地质成因、景 189 区中的主要景点、景观特色、神话传说、所获荣誉。 2．外语类考生景点讲解范围 （讲解要点参照中文类） （1）天山天池景区