2021年全国导游资格考试科目五《导游服务能力》考试大纲-青海.pdfVIP

科目五 《导游服务能力》考试大纲 （青海省） 一、考试目的 导游服务能力考试分旅游景区（点）讲解、综合知识、 导游规范、应变能力及口译五部分。考查考生对本地旅游景 区（点）的讲解能力、旅游综合知识的掌握程度、语言表达 能力，考生对工作职责、服务规范的理解及应用能力，以及 在导游过程中遇到的突发问题的应变处理能力，以及职业适 应性。 二、考试内容 （一）景点讲解 1.中文 （13个景点） 青海省情、青海湖 （含日月山）、塔尔寺、互助土族风 情、茶卡盐湖、中国工农红军西路军纪念馆、原子城、热贡 艺术、三江源、格尔木昆仑文化、循化撒拉族绿色家园、贵 德高原养生休闲度假区、祁连风光。 2.外语 （5个景点） 青海省情、青海湖 （含日月山）、塔尔寺、互助土族风 情、热贡艺术。 3.讲解重点 （1）青海省情 ①地理位置及概况；②资源；③主要景区（点）。 170 （2）青海湖 （含日月山） ①青海湖是国家AAAAA级旅游景区，地理位置及概况； ②青藏公路全长1937公里，其中青海境内长1386公里，国 道经过日月山和青海湖，青藏铁路是世界海拔最高、线路最 长的高原铁路；③日月山是黄土高原与青藏高原的衔接地 带，是农业区与牧业区、季风区与非季风区、青海内流水系 与外流水系的天然分界线，古时称 “赤岭”，是丝绸之路羌 中道、唐蕃古道的必经之地，因文成公主和亲时经过这里闻 名海内外，平均海拔4000米左右；④景区及传说。 （3）塔尔寺 ①地理位置：湟中县鲁沙尔镇，距西宁市西南27公里 处，是国家AAAAA级旅游景区；②历史记载及传说；③建筑 规模与风格；④艺术三绝。 （4）互助土族风情 ①土族的起源及信仰：土族主要信仰藏传佛教，同时信 奉本教、道教，互助土族故土园为国家AAAAA级旅游景区； ②土族的服饰、头饰及婚礼的程序；③饮食习惯及禁忌。 （5）茶卡盐湖 ①地理位置及概况；②矿产资源；③旅游资源。 （6）中国工农红军西路军纪念馆 ①历史背景 （红军长征路线，会宁三军会师，西路军成 立）；②西路军历史；③纪念馆的创建时间和创建意义；④ 其他。 171 （7）原子城 ①地理位置及概况；②基地的创建及时间；③主要景点； ④其他 （青海原子城国家级爱国主义教育示范基地纪念馆、 “中国西部歌王”作曲家王洛宾先生及《在那遥远的地方》）。 （8）热贡艺术 ①热贡艺术起源及发祥地；②艺术精品及艺人；③其他 （绘画工艺、雕塑工艺、堆绣作品等）。 （9）三江源 ①三江源基本概况；②三江源自然保护区的特点；③其 他 （江泽民1999年8月19 日题字的 “三江源自然保护区” 纪念碑，关于 “山羊拉船”和 “牦牛河”的传说）。 （10）格尔木昆仑文化 ①地理位置及概况；②景区特色：昆仑山、昆仑山口、 昆仑神泉、玉虚峰和玉珠峰、昆仑玉等；③道教传说。 （11）循化撒拉族绿色家园 ①地理位置；②撒拉族的起源及信仰；③骆驼泉；④撒 拉族文学艺术、习俗及美食文化。 （12）贵德高原养生休闲度假区 ①地理位置；②玉皇阁；③南海殿；④阿什贡丹霞地貌。 （13）祁连风光 ①祁连山；②祁连山的冰川和森林；③祁连牛心山。 （二）综合知识 主要考查考生对旅游业相关地理知识，历史脉络的掌握 情况，国内旅游业发展进程，国内知名旅游景区特点，青海 172 省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以 及具有较大影响力的重大事件等相关知识。 （三）导游规范 主要考查考生向旅游者提供规范化、程序化服务的水 平，要求熟悉全程导游、地方导游、领队、定点导游、散客 导游服务的工作内容、工作要领、工作规程、注意事项等； 同时考查考生在考试过程中的仪