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管理学原理复习提纲 管理的基础知识 什么是管理？ 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。管理是社会组织中，为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动。 社会性管理活动的特征是什么？ 1、管理的目的性2、管理的组织性3、管理的人本性4、管理的艺术性 5、管理的创新性 管理职能 法约尔五职能论：计划、组织、指挥、协调和控制 新观点：决策、组织、领导 、控制 、创新 四职能论： 计划：信息采集、决策、计划 组织：组织、授权、用人、指导 、指挥 领导：领导 协调 沟通 激励 控制：监督 检查 控制 行为科学学派 行为科学学派主要的思想观念和方法 研究工作的社会环境 研究以人为中心的管理 采用了交叉学科方法，吸取了心理学、社会学、社会心理学和文化人类学中的知识。 行为科学学派研究的重点？代表人物？ 从心理、社会的角度研究人与人之间的关系，如何进行人的行为的诱导和激励，以提高劳动生产率。 代表人物：马斯洛（美）——需求层次理论；赫兹伯格（美）——双因素理论；麦克雷戈（美）——X、Y理论；麦克利兰（美）——成功需要理论；梅奥（美）——主持霍桑实验研究。 计划职能 1、什么是计划？ 计划是确定组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，并开发一个