燃煤供货及售后服务方案.docxVIP

9. 1. 1. 9. 1. 1. 1售后人员配置 燃煤供货及售后服务方案 9.1售后服务的内容、形式、解决质量的响应时间、解决问 时间 时间 9.1.1售后服务内容、形式 XX将把本项目作为单位重点项目、塑精品项目，组建强有力的 项目经理部。为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的 技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效的项目部，创一流 的管理、一流的质量，确保优质、安全地完成本次务项目任务。 9.1. 1. 2设备配! 9.1. 1. 2设备配! 序号 姓名 性别 年龄 岗位 工作经验年限 1 2 3 4 5 序 号 设备名称 品牌型号 单位 数量 投入年限 备注 1 2 3 4 5 ￥l 9.1.2解决质量的响应时间 如我公司有幸中标，将在协议期间为买方提供的解决质量服务的 响应时间为24小时。 9.1.3解决问题的时间 在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的煤炭存在质量问 题，我方在收到需方相关通知后，于xx小时内委派相关人员赶赴现 场处理；如确属不合格拒收煤炭，该过程发生的一切费用由我方承担。 9. 9. 2质量保证措徳 9. 9. 2质量保证措徳 我司在响应招标文件对煤炭质量承诺的要求下，依据招标文件规 定的条款与木项目相关的规范对煤炭的生产和质量进行控制。煤炭的 质量直接关系到市场销售的好坏，与全公司职工的利益密不可分，为 了提高我公司煤炭煤炭质量，根据当前煤炭市场形势，结合我公司井 上、下实际情况，制定煤炭质量保障方案。并承诺我司所供应的煤炭 质量符合国家规定的合格标准和需方验收要求。 9. 2. 1成立本项目煤炭质量保障领导组 组长： 副组长： 成员： 领导组职责： 9. 2. 1. 1组长对煤炭质量保障工作负总责。 9. 2. 1. 2副组长负责对煤炭质量保障工作做技术指导。 9. 2. 1. 3车间部主任负责采、掘煤炭质量保障工作的具体监督管 理工作。 9. 2. 1.4安全生产部主任负责及对煤炭质量保障工作监督工作。 9. 2. 1.5技术开发部主任负责机运煤炭质量保障工作的具体技术 管理及煤炭质量保障工作的具体安排、落实工作工作。 9. 2. 1.6营销部之人负责地面煤场的煤炭质量的管理工作。 9. 2. 1. 7各采煤队班组队长具体负责综采工作面的煤炭质量保障 工作。 9. 2. 1. 8掘进队长具体负责综掘工作面的煤炭质量保障工作。 9. 2. 1. 9运输队长负责井上、下运输过程中的煤炭质量保障工作。 9. 2. 2承诺煤炭质量的保障措施 9. 2. 2.1加强源头煤质管理力度。 （1） 加强下分层综采工作而的顶网管理，不得出现梁头吊包、破 网，如顶网锈蚀破损时，必须立即停止割煤，及时移架控顶，没有顶 网时，必须在梁头用勾木板棚严，从而从源头杜绝上分层砰石下漏。 （2） 综采工作面如遇地质构造，需要出砰石时，必须先联系技术 开发部，由技术开发部负责协调，当砰石量较小时，可先运至采区皮 带机头，再用矿斗转载，运至井上砰石场。当砰石量较大时，先将煤 库放净，再将肝石放入煤库，集中运岀井上，由运输队负责运至砰石 场。 （3） 综掘工作面必须严格按《作业规程》中所规定的规格进行掘 进，保证巷道成形质量，工作面如遇地质构造，需要岀砰石时，必须 先联系技术开发部，由技术开发部负责协调，当奸石量较小时，可先 运至皮带机头，再用矿斗转载，运至井上砰石场。当肝石量较大时, 先将煤库放净，再将砰石放入煤库，集中运出井上，由运输队负责运 至砰石场6 （4） 其它巷道维护，如需岀砰石时，必须统一用矿斗运输出井, 由运输队负责运至砰石场，严禁煤、砰混运。 9. 2. 2. 2加强运输过程中的砰石管理。 运输队在煤炭运输过程中发现有肝石时，必须立即采取措施，及 时捡出大块砰石，集中堆放，统一出井。 9. 2. 2. 3加强地面捡砰管理力度? 营销部负责对地面捡砰人员进行培训，捡砰要彻底，努力搞高煤 炭质量。 9. 2. 2.4筛选系统的检查改造。 营销部，安全生产部负责筛选系统的检查，发现筛选系统不合理, 不达标，要立即进行改造，后更新。 9. 2. 2. 5加强煤炭质量的检测、检验工作。 每日对沫煤面灰分、低位发热量进行一次化验，销售科，企管科 联合取样。 9. 2. 3承诺煤炭质量的管理措施 9.2. 3.1本项目将严格执行国家质量标准，认真按照我司的《质 量手册》对煤炭的生产、装运及运输的全过程进行质量管理。组织一 批技术力量强、管理水平高、服务态度好的人员队伍，明确质量管理 目标。 全员参与把煤炭质量作为生产煤炭管理的中心，进行生产全过程 监督，并具体落实到生产的每个环节，保持质量体系有效运行。在煤 炭生产管理中可能遇到的各种问题，实行统一协调、统一管理、统一 指挥，充分发挥整体管理优势，确保