老年公寓经营管理方案.docxVIP

老年公寓经营管理方案 1、 服务内容 优先为政府供养人员中的失能、半失能、失智老人和80 岁以上高龄老人等提供服务，努力实现公办民营养老机构长 远发展和服务质量提升，不断满足入住老年人多层次、多样 化的服务需求。 2、 管理模式 服务方案2.1对老年公寓内所有设施进行日常使用、管理和维护。 具体包括：在南区老年公寓原有的基础上，协助南区办事处 对院内进行升级改造，按照养老机构相关规范的技术标准， 设有符合国家环境保护、消防安全、卫生防疫等要求的基本 生活用房、设施设备和活动场所。老人生活用房不少于6 服务 方案 2.2负责提供优质、细心和专业的养老服务，承包期内 所有产生的相关费用由我公司自行承担。 2.3工作人员配备符合养老机构的相关规定；护理人员 （不含医生、护士）按自理、半自理和不能白理服务对象的 比例分别不低于1： 10、1： 5和1： 3,并配备持证专业护理 人员。 2.4对南区安排入住的特困老人优先提供服务，供养标 准按XX现行标准实行计算，供养费用由区办事处负责，按 季度结算。另外，区五保老人住院医疗费、殉葬费由区办事 处负责，采取由承包方先垫付凭发票报销的方式。 2.5收费：可根据市场的实际情况适当向服务对象收取服 务费用。收费幅度应充分考虑社会效益和服务对象的经济承 受能力。如需要调整收费标准，应须先征得南区社会事务局 同意并报南区办事处批准后才可执行。 2.6为保证老年公寓的公益性质，确保社会稳定，在2018 年6月30日之前已登记入住的老人，以“旧人旧办法”的 方式，供养费1年内不予提价。1年后确定提价的，应报区 办事处审核同意后方可调整收费标准。 2.7为体现政府对本区老人关心，凡本区户籍入住的自 费老人，优先入住。 2.8协助甲方在2019年前完成老年公寓的升级改造计 划，其包括居家养老中心的建设，床位增设至160个以上， 院区内建筑物的防水补漏，水管改造，绿化改造等。改造所 需经费由区办事处负责。 9★在服务期间必须严格执行《养老机构服务质量基 本规范》(GB/T 35796-2017)o 3、服务计划 在老年人的养老服务方面上，达到安全、卫生、方便， 要无处不在的体现出对老人的关怀，更要考虑社会心理学所 涉及的居住心理问题。 3.1改善老人的生活水平 饮食：聘请有经验的厨师。 早点：增加花色品种，做到每周早点不重样，可选择汤 类每天最少两种。每天每个老人保证一个鸡蛋的供给。 午餐：保证两荤一素三个菜品由老人自由选择，主食保 证有馒头，有米饭。 晚餐：保证两个素菜。另外需要喂食的老人，要根据老 人的需求增加有足够营养的流食供应。 3.2改善老人的生活环境 住宿：逐步改善老人的住宿条件。每个入住楼层最少增 加两台空调，每个走廊增设安全扶手。定期给老人清洗和更 换床上用品，增加蒸汽消毒设施，避免传染类疾病在院内产 生。护理人员做到每天由护理员帮助老人打扫清理房间，做 到房间条理，清洁卫生，无异味. 3.3对入住老人实施一管到底的护理原则 老人随着年龄的增加，身体不断产生变化，当发生卧床, 需要喂食，照顾解手的情况，我们要改变从前依赖家属前来 照顾的状况，我们要增加专门的有护理经验的护理员进行专 业护理，直到老人终老（家属无异议）。 3.4改善入住老人的医疗服务水平 发挥我们自身的医疗优势。我们竞标成功后，将定期组 织合作医院专家到公寓给老人做体检。做到老人无病预防， 有病及时治疗。 3.5创建园林式养老服务机构 根据老年公寓老人居多，室外活动场所面积受限制的现 状，我们将聘请我市资深园林设计师，对公寓进行全面绿化 评估和重新设计，对院内现有各项设施进行重新规划，使其 更具有合理性，对绿化而积进行增加和修剪。让公寓变成老 人休闲娱乐的理想场所。 （二）特困老人服务方案 1、服务内容 1.1生活照料 整合院区资源，根据特困老人的不同需求，采取多种方 式为其提供做饭送餐、代购物品、打扫卫生、家电维修、清 洗衣物等基本日常生活服务。 2医疗保4 开展特困老年人医疗保健服务，为其建立健康档案，提 供送医送药、定期检査、健康咨询、陪护看病、健康教育等 服务。 1.3精神慰藉 利用养老中心设施和精神关怀服务站开设心理咨询室， 组织志愿者陪老年人开展身体康复活动，陪其读书读报，谈 心聊天进行心理疏导，及时排除老年人心理障碍。 1. 4法律服务 依托法律援助中心开设法律咨询，开展法律法规宣传， 为特困老人提供法律咨询、法律援助等。 1. 5应急服务 宣传防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识， 为特困老人提供抢险救援、设施抢修等应急救助服务。 2、 管理模式 管理工作目标：通过建立长效帮扶机制，把特困老年人 全部纳入帮扶范围，帮助其解决日常照料、医疗保健、精神 慰藉、法律服务、应急服务等，确保特困老年人“居者有其