管理学原理管理与环境.pptVIP

第一篇 绪论;本章重点内容;一、管理者：万能的还是象征性的?; “好的管理者能变草成金：差者则相反。” 管理万能论将最高管理者视为组织的中流砥柱，他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。 ;管理者：万能的还是象征性的?;图表 3–1 管理的自由决定权参数;二、管理的环境;;1、环境;图表 3–9 外部环境;2、管理环境的构成;3、组织外部环境;3.1一般环境分析;（1）政治环境;1）社会经济结构 2）经济发展水平 3）经济体制 4）经济政策 ;1）法律规范和制度 2）法律执行 3）法律遵守和法律意识;图表 3–10 影响工商企业的部分美国法规;（4）科技环境; 人们对科技的态度，主要取决于他们到底是看重技术的奇迹，还是技术的过失。 每项重大的发明都会给经济带来飞跃式发展，在重大发明之间，经济可能停滞不前。所以经济学家们相信：世界经济的停滞会持续到有足够数量的重要创新之前。但在每项重大发明之间，总有些小的发明填补空白，创造市场和提供投资机会，刺激经济的发展。 ;摩尔定律 Intel公司创建人之一戈登·摩尔的经验法则，他预言微处理器的处理能力每18个月到24个月将增加一倍。 联合国“1999世界电信论坛会议”副主席约翰·罗斯 (John，Roth)在10日论坛开幕演说时提出“新摩尔定律”——光纤定律，互联网频宽每9个月会增加一倍的容量，但成本降低一半，比晶片变革速度的每18个月还快。 ;（5）社会环境;重点是人口状况;（6）文化环境;（7）自然环境;3.2 具体环境 是与组织实现其目标直接相关的那部分环境，即直接影响企业经营的那些因素。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团。 a.供应商：向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。现代企业倾向于选择较少的供应商，并与之建立起良好的关系，以便获得物美价廉的原材料和零部件。 b.顾客：所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。;c. 竞争对手: 指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者的企业。 竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量 案例：农夫山泉 d。政府机构 e。特殊利益集团 ;3.3环境对管理者的影响;图表 3–11 环境不确定性矩阵;如何管理利益相关群体关系？;利益相关群体关系;图表 3–12 组织的利益相关群体;管理利益相关者;案例、农夫山泉虫水事件之后，缓解环境压力措施： （1）广告：“每喝一瓶农夫山泉，你就为贫困山区的孩子捐出一分钱”。 （2）联合：联合全国多家同行，成立分公司。建立战略联盟。 （3）舆论：政府和新闻人员亲临现场。 （4）制定战略：全面占领中国纯净水市场。从1999年以来，在全国瓶装饮用水十大品牌中，农夫山泉市场综合占有率已连续十年列第一名。 ;三、　组织内部环境;（二）组织文化 1、什么是组织文化(Organizational Culture)? ;组织文化 它是一个组织成员共用的价值观、行为准则，传统习俗和做事方式，它影响了组织成员的行为方式。 “组织内部我们做事的方式” 价值观, 象征物, 仪式和 行为方式 含义： 文化是种感知 文化是种分享 文化是一个描述性术语;图表 3–2 组织文化的维度;（2）强文化和弱文化 强文化（strong cultures）:强烈坚持并广泛共享基本价值观的文化——比弱文化对雇员的影响更大。 在强文化中，基本价值观被强烈拥有并广泛共享 强文化比弱文化对雇员的影响更大 强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些 强文化与组织绩效是紧密关联的 大部分组织已向强文化转变;（3）组织文化的来源 组织的创始人 理想和使命 组织的经历 过去处事的方式 高层管理者的行为 ;Exhibit 3–5 组织文化是怎么建立和维护的？;（5）员工如何学习组织文化;（6）组织文化对管理者的影响;图表 3–6 受文化影响的管理决策;图表 3–6受文化影响的管理决策(续);（三）当今管理者面临的组织文化问题;图表 3–7 给管理者的建议：创建更道德的文化;组织文化问题;组织文化问题;图表 3–8 给管理者的建议：创建更能回应顾客需要的文化;4精神境界和组织文化;精神境界的优点;美国企业的文化描述举例;美国企业的文化描述举例;案例：蒙 牛 企 业 文 化;案例：蒙 牛 企 业 文 化;案例：蒙 牛 企 业 文 化;案例：蒙 牛 企 业 文 化;案例：蒙 牛 企 业 文 化;案例：蒙 牛 企 业 文 化;案例：蒙 牛 企 业 文 化;案例：蒙 牛 企 业