市场营销电话管理大全.pptxVIP

营销话术大全;;教会你营销的技巧;电话营销步骤;1 初次电话拜访（开场白）;2 、引起客户兴趣：介绍产品突出优势;3 竞争对手对比：客户咨询与4006，4008对比有哪些优势;4 公司身份介绍;5 处理客户异议（对应客户的价格质疑）;6处理客户异议（ 应对不接受预存话费的客户）;示例3：－分客户级别：小客户的话，一定要事前给其打预防针，告诉他是预存话费，就可以免开通费、免月租、免选号费的。如果您不预存话费的话，这样您就要交月租费及开通费等了，这样您反而不合适了。 示例4：－大客户的话：???前的小客户话术也得说，之后像咱们这样的大话量客户，我们还有一种合作模式，每月可以设定一个最低的消费量，这样咱们也有个合同额，我好为您争取更好的3、４００７号码，和资费这块，您看行吗？ 示例5：－我们向您提供的是号码加呼叫中心的服务，呼叫中心我们前期是有开发成本的，我们公司是没有最低消费，月租费这些东西的，其实您如果做0806的话如果您一个月的消费达不到他的要求的话，有些钱还是白花了的，我们这个不要求您每个月消费多少，你要是打不完花费还是可以接这用的，;7处理客户异议： 对于我们提供号码不满意客户的应对话术：;8 处理客户异议：客户怀疑我们的服务品质;9 处理客户异议：小客户对号码有要求，咋办？;10 问题解决：遇到不了解的技术问题如何处理;交互式沟通;谢 谢;1、Genius only me