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建行银行实习心得两篇
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建行银行实习心得范文两篇
20xx年6月30日,我怀着激动而感恩的心情来到中国
建设银行张家口分行, 成为一个正式的建行职工。 转瞬之间,
我已来到张家口分行两个月有余,为了此后更好的展开工
作,现将这一阶段的工作情况汇报如下:
一、分行工作情况
我于20xx年6月30日到中国建设银行张家口分行报到,
按照分行人力资源部统一安排,和同事一同整理了职工的人
事档案。在工作之余学习了建行职工合规手册、柜面英语及
我行的一些基本业务知识,通过学习,我对公司的业务有了
开端认识。
二、网点工作情况
月尾我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工
作。在蔚县网点工作的前两周,我的主要工作就是辅助大堂经理展开工作。在蔚县支行天天早晨都会开晨会,主要目标是总结前一天的工作成绩,指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的职工进行表扬,并且激励大家再接再厉。通过晨会,大家都会以丰满的热情加入天天的工作。
当作大堂经理,天天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑接待;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;辅助客户经理和业务参谋做好理
财产品的介绍和介绍工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候,客户办理不同业务需要填写哪些票据不清楚,理财产品的细则也不清楚。于是我不懂就问,虚心向低柜区的行员和大堂经理请问。缓缓地对各样业务熟悉起来,对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解,工作展开也驾轻就熟。
八月下旬,我进入高柜区参观操作员的操作流程,全面认识前台dcc系统的详细操作,前辈们也都热情地给与帮助和指导,特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。另外,郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识,使我对银行柜面基本业务有了全面的认识和提高。
三、心得体会
当作大堂经理助理期间,我熟悉了建行的个人业务流程 ;
知道怎样向客介绍理品,比方渤海富利二号、阳光、安邦等;在与客交流交流的程中高端客??更重要的是,在工作中我深刻体会到建行客服的敬观念。
在高柜区参学期,我充足到前台工要特慎心,因的多性、性、流程的复性,工的细小大意,也许客来很。在个程中我也体会到工的精神、敬精神、新精神和奉献精神。
在蔚支行期,我也充足了自己算机的,多次网点室理如打印机、播放等故障,帮助整理子文件,使室工作得以利行。
最终,十分感建行我次时机。次奥运英服工作将是一次得的宝。然而作一个新工,我要学的西好多,我会自始自终的虚心向和同事学,极行践,赶快往后的详细行工作做好有效的接,建行做出更大的献。
建行行告 (二)
眼已半个多月了,曾念睡睡到自然醒的生活,然而在建行有序的生活我一改从前自由散漫的作,自融入到个良的工作境中去。生活奏得律,天天准上下班,与上学候的散漫、松的日子相比的生活得充,有条不紊。
一.实习单位简介:
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领
先职位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营范围包括公司银行业务、个人银行业务和
资本业务,多种产品和服务 (如基本建设贷款、住房按揭贷
款和银行卡业务等 )在中国银行业居于市场抢先职位。 在“XX
年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中,位列第 5位,
公司董秘陈彩虹晋升“中国上市公司最正确董秘”大奖。建设
银行拥有遍及的客户基础,与多个大型公司公司及中国经济
战略性行业的主导公司维持银行业务联系,营销网络覆盖全
国的主要地域,设有 13600多家分支机构。
二.实习内容:
实习地址:XX建设银行凤城一路分行
工作内容:配合大堂经理做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决正常客户纠葛。指导客户正确填写各类业务流程单,向有需要的客户介绍营销交行各类中间业务产品,向客户解答各类对于交行的金融业务产品的问题。
在实习的半个多月里,我主要学习了柜面操作基本知识
以及市分行发的各样文件。大堂经理是连结客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此开始就得学习柜面有关知识,才能更
好的解答客户问题,指导客户办理有关业务,维持大堂秩序,减少柜员的工作量,提高整体服务效率。在学习的过程中,
要十分专心,由于这些知识点既散又细,而且对于一个银行
服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的划定如果操作失
误就也许酿成不可估量的结
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