第六章公共关系工作的一般程序1.pptx

第五章 公共关系的一般程序;本章内容;公共关系的四步工作法;第一节 调查研究;一、公关调查的内容及范围;调查——搜集信息;1.内部信息的调查搜集;2.外部信息的调查搜集;2）环境背景信息;二、公关调查的一般程序;三、公关调查的类型;1.基础性调查;1.基础性调查;2.周期性调查;2.周期性调查;（1）公众及其舆论的变化情况;舆论指标;舆论模型;（2）组织形象及其变化情况;A.组织形象要素调查表;B.形象要素差距图;C.组织形象评估图;处在B区位置的形象策划;处在C区位置的形象策划;处在D区位置的形象策划;（3）组织环境的变化情况;3.专题性调查;四、公关调查的方式与基本方法;1.抽样调查;;抽样调查的步骤;2.普查;3.个案调查;（二）公关调查的基本方法;1.观察法;（1）观察法分类;（2）观察法实施准备; 观察表格 观察项目：某单位工作人员上班时间利用的情况 被观察单位：__________人数___________ 观察日期：________年___月___日___时___分 观察内容：_______________________________ 观察人：__________ ; 估计人数 项目 ;实践：调查化妆品市场销售情况;表格;2.文献研究法;（1）文献的分类;（2）文献研究法的步骤;3.访谈法;（1）访谈的形式;（2）访谈步骤;4.问卷调查法;（1）调查问卷的类型;（2）调查问卷的内容;（3）调查问卷设计;具体设计步骤;（4）问卷发放、回收与资料整理分析;资料整理分析步骤;5.实验法;6.信息网络法;第一节 复习与思考;第二节 策划;一、策划的定义;二、策划的步骤;2.研究公众;公众权利要求结构表;3.确定主题;4.选择公关活动模式;（1）战略型模式;建设型;维系型;促进型;防御型;矫正型;（2）战术型模式;宣传型;交际型 ;服务型;社会型 ;征询型 ;5.选择传媒;6.确定时间空间;预算工作时间，避开时间陷阱;(2)空间选择;7.编制预算;;固定比率法;投资回报法;竞争对垒法;量入为出法;目标先导法;8.审定方案;9.撰写策划书;公共关系策划书的主要内容; xx公共关系活动策划书 一、前言 说明公共关系或本次活动的指导思想、理论依据等。 二、形象分析或背景介绍 介绍组织公共关系调查的分析结论或本次活动开展的背景情况 三、目标战略 介绍公共关系或本次活动的目标设想（总目标、阶段目标、具体宣传目标）、战略方法、阶段性任务、目标公众定位、整体形象设计、市场营销建议等 四、创意说明 介绍宣传主题、标题、口号、正文等创意思路、意图等 五、媒体策略 介绍宣传媒体的分配规划、组合方式、次数、日期、注意事项等 六、总体计划 具体活动的时间安排、情节编制、战术布置、负责人、地点等 七、金费预算与分配 八、效果展望 署名（策划人、单位、时间）;策划创意思考;第二节 复习与思考;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret