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今日分享： 责备的艺术——来自棒球场的启示 故事： 在许多公司， 管理者总是尽量不去责备犯了错误的员工。 在另外一些公司， 管理者动辄 责备员工， 这使得员工关心如何免于责备胜过关心如何提高业绩。 在这种人人只求自保的组 织中， “责备”可谓蒙受了不白之冤。 本文作者戴维。 鲍德温曾经是美国职业棒球大联盟的一名投球手。 他认为， 责备也能成 为一股强大的建设性力量。 责备可以成为一种有效的教育手段， 帮助人们避免重蹈覆辙。 如 果明智、谨慎地加以利用，责备还能激励人们竭尽全力地工作，既保持自信又专注于目标。 事实上， 在该责备的时候进行责备， 责备就可以产生非常积极的效果。 关键是如何运用责备 手段，因为这会影响到人们如何做出决定和完成任务，并且最终影响到组织的文化和特征。 鲍德温最近做了一项研究， 调查了经理们在美国职业棒球大联盟中是如何做决定的。 在 这次调查过程中， 有关责备的主题引起了他极大的兴趣： 责备起什么作用？如何最有效地采 用责备手段？根据自己在棒球场内外的细心观察，鲍德温总结出了有关责备的五条重要原 则：知道何时该责备、何时不该责备 许多人不知道什么时候应当责备别人的错误，什么时 候不应当求全责备。 有经验的棒球队经理懂得， 严厉斥责球员的动作失误通常是毫无用处的， 但对于球员的判断失误，责备可能非常有效，可以帮助他们改掉旧的习惯。 启示： 在私下里责备，在公开场合表扬 优秀的棒球队经理从来不当着众人的面训斥球员，并 且善于在公开场合表扬球员的优异表现。 不责备远比责备更糟糕 因犯了大错而受经理批评固然不是一件愉快的事情，但比不受 一点责备强得多。当一名球员把事情搞砸了，却没有人说什么，他反而会感到不安。 避免推卸责任的现象 有时候球员总是把责任推得干干净净，甚至在赛前就想好各种借 口。球队的经理必须发现并纠正这种做法。 意识到责备首先会影响自信心 如果一支球队中人人都担惊受怕，害怕受到责备，这种 气氛就会逐渐削弱球员的信心。不久，整个球队就会陷入低迷状态。 在本文中， 鲍德温引用了棒球运动中的大量事例， 包括自己的亲身经历， 来说明自己的 观点。他认为，上述各项原则适用于任何组织，不管是洛杉矶道奇队、通用汽车公司，还是 刚创建的小公司。 遵循这些原则的管理者， 会以最积极、 最有效的方式运用责备手段来改进 业绩。 掌握了这一微妙的艺术， 管理者可以避免过多的责备和过少的责备， 因为前者会挫伤 人们的信心，而后者无法激励人们充分发挥自己的潜力。 今日分享： 改变人生的 3 个经典故事 故事之一：你的心过门了吗？ 洞房花烛夜， 当新郎兴奋地揭开新娘的盖头， 羞答答的新娘正低头看着地上， 忽视间掩 口而笑，并以手指地： “看，看，看老鼠在吃你家的大米。 ”第二天早上，新郎还在酣睡，新 娘起得床来，一声怒喝： “该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！ ”“嗖”的一声一只鞋子飞了 过去。 新郎不禁莞尔。 我讲这个故事没别的意思， 我只想问问那些新进的员工甚至是一些干 了两年、 三年的老员工， 当初你为何选这个工作？既已选了这个工作， 为何身体过了门心态 却迟迟不过门？我也犯过这个毛病，我刚来这家厂时，我常常对老板抱怨： “你们厂怎么怎 么样……” 他听了老是向我皱眉，后来我改口对他说： “我们厂该怎么样。 ”他开始认真思考 我提