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决策支持系统/;第二章　管理信息系统概论;20世纪70年代中期，Keen和Scott Morton首次提出了“决策支持系统”（DSS）一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。 20世纪80年代初，DSS增加了知识库和方法库，构成了三库系统或四库系统。 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与决策的群体决策支持系统GDSS，GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重要决策。;管理并提供与决策问题有关的组织内部信息，如订单要求、库存动态、生产能力与财务状况等 收集、管理并提供与决策问题有关的外部信息，如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息，如订单或合同执行进程、材料供应计划落实情况、生产计划完成情况等 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种求解模型，如定价模型、库存控制模型与生产调度模型;能够提供常用的数学方法及算法，如回归分析方法、线型规划、最短路径算法等 上述数据模型与方法能容易的修改与添加，如数据模式的变更、模型的联接或修改、各种方法的修改等 能灵活运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息和预测信息 具有方便的人机对话和图形输出功能，能够满足随机的数据查询要求，回答“如果……则……（What…….if…….）”之类的问题; 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传给使用者 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪;对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分的问题 把模型或分析技术与传统的数据存取技术与检索技术结合起来 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性 支持但不代替高层决策者制定决策 充分利用先进信息技术快速传递和处理信息;;真 实 系 统;9.2 决策支持系统系统的组成;自然语言子系统;人机对??? 子系统;人机对话子系统是DSS的一个窗口，它的好坏标志着该系统的实用水平。给出的是总的目标要求。;能使用户了解系统 通过“如果……则……（what…..if….）”方式提问 对请求输入有足够的检验与容错能力，给用户某些必要的提示与帮助 通过运行模型使用户取得或选择某种分析结果或预测结果 在决策过程结束后，能把反馈结果存入系统，对现有的模型提出评价及修正意见 当需要的时候，可以按使用者要求的方式，很方便地以图形及表格等丰富的表达方式输出信息、结论及依据等 ; 数据库子系统由数据库、数据折取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成 ; DSS数据库应该由内置数据库和外部数据源数据库两部分组成。;模型库子系统; 模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统，它是DSS中最复杂、最难实现的部分。DSS用户是依靠模型库中的模型进行决策的，因此我们认为DSS是由“模型驱动的”。应用模型取得的输出结果有三个作用：;;模型按照经济内容可分：;模型库管理系统; 方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，方法库中的方法一般用程序方式存储。;;方法库; DSS具有专用DSS、DSS生成器与DSS工具三个层次，它们面向不同的人员，起着不同的作用，三个层次相互间有着依推、支撑的关系。; DSS生成器是一种能用来迅速和方便地研制构造专用DSS的计算机硬件和软件系统。它包括数据管理、模型管理和对话管理所需的技术以及能将它们有机地结合起来的接口。;构造专用DSS和DSS生成器的基础技术与基本硬件和软件单元。DSS工具的概念基于两点： 不同的DSS在开发技术和构件上都有共性部分 从零点开始的DSS开发方式周期过长，与应用对象的变化不相适应。;由于DSS中计算机一方的重点还在于模型的定量计算，人们对话方式与大多数不熟悉计算机的使用者尚存在一定的距离，限制了DSS的应用效果。因此如何将人工智能技术引入传统的DSS形成智能型DSS（IDSS），较大的改进DSS的性能，成为了一个新课题。; 人工智能应用的两大分支是专家系统（Expert Systems，简称ES）和人工神经网络（Artificial Neural Network，简称ANN）。IDSS是在传统DSS的基础上结合人工智能技术而形成的。;智能决策支持系统的结构; 智能人机接口接受用自然语言或接近自然语言的方式表达的决策问题及决策目标，这较大程度的改变了人机界面的性能。; 问题处理系统位于IDSS的中心位置，是联系人与计算机的及所存储的求解资源的桥梁，主要由问题分析器与问题求解器两部分组成。;人机接