酒店经理个人述职报告总结.pdfVIP

2020 酒店经理个人述职报告总结 另外新员工入店培训是必不可少的，对入职的员工进行酒店 历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培 训，对员工进行思想上面的引导，让员工从根本的思想认识 和心态上对酒店有一个很贴切的认识和了解，以保证在工作 中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念。另外各部门 的相关技能实操培训也必须定期进行，并对各培训进行考 核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资 的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个 台阶。 c 、协助部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。 继续配合各部门工作，协助处理事件处理。即将到来的 一年是酒店拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的 团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意 见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们 的顾客，我们才能更好更快的发展壮大。 述职报告 2 20__年，是我任 __酒店总经理的第四个年头。回顾走过 的路，再看看今天的酒店，虽然一路走来很辛劳，但我仍然 感到由衷的欣慰。因为一份耕耘一份收获，我的付出有了收 获，我的努力有了回报。 四年来， 我以酒店为家， 兢兢业业， 励精图治，与酒店全体员工齐努力共奋进，终于让酒店起死 回生，稳步前进，连续四年来都取得了良好的经济效益和社 会效益，职工福利得到大幅度提高，酒店硬件设施得到全面 改进，服务功能不断完善，酒店知名度和美誉度得以提升， 综合经营环境得到较大改善。 20__年，酒店经济效益又创下 了历史新高。在成绩面前，我戒骄戒躁，永葆共产党员先进 性，保持清醒头脑，制定了 20__年个人工作目标：加强思想 政治学习和专业理论知识的学习，提高党性修养，提高治理 水平，坚持“两手抓、两手硬”的原则，保持和提高酒店硬 件设施的功能，创新和提升酒店软环境质量。现将一年来的 工作述职报告如下： 一、积极参加先进性教育活动， 认真进行自我党性分析， 努力增强党性观念。 经过深入学习和广泛征求意见，我认真进行了自我党性 分析，积极开展自我批评， 清楚地看到了自己的问题和不足。 经过深刻地剖析自身存在的问题的内在原因，进一步明确了 整改方向，并决心加强学习，增强本领，切实改变工作中急 躁情绪，谦虚谨慎，廉洁自律，与酒店全体干部员工共同学 习、共建和谐、共创辉煌 ! 二、狠抓硬环境的建设，保持和提高硬件设施的功能。 1、综合环境整治。 20__年初，应市政府领要求，按时拆除了酒店停车场前 两栋有碍东湖景观、破坏酒店整体风格的建筑物，完成了近 3000 平方米的草坪绿化， 还建公共卫生间， 新修建商务中心， 办公区域全部进行了装修，修建专用的有毒有害废弃物存放 点。改造一号楼工作间，投入资金 60 多万元。 2、高压供电增容工程 3 、新建太阳能中心供热工程 酒店的两台锅至今已使用十六年，远远超过使用年限， 存在着巨大的安全隐患， 如发生安全事故， 其损失不可估量， 也达不到环境治理体系的要求，运行成本高，年消耗成本达 40 万元。经工程立项后， 通过经理办公会研究决定酒店办公 室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方 案设计、工程合作意向的商务洽谈。在 __ 月下旬召开的专题 经理办公上确定了 __ 公司为太阳能供货及施工单位，工程费 用 48 万元。我对工程提出了具体要求：确保工程质量，满 足酒店热水供给需求， 售后服务及时周到， 工程费用全包干， 不再发生其它费用。 现在，太阳能中心热水器供热效果良好。 4 、网球场修复。 酒店网球场自建成后一直闲置，荒草丛生。为了增加酒 店娱乐功能，投资近