公共关系礼仪课件.pptVIP

精品课件 这是指多边活动中，按照参 加国国名字母的顺序来排列礼宾 次序。现代交往中一般以英文字 母排列居多，但少数情况也是按 其他语种的字母顺序排列的。 二、按字母顺序排列 返回 精品课件 这是国际交往中经常采用的礼宾次序排列方法之一。其做法具体分为三种情况： 三、按通知代表团组成的日期先后排列 返回 （1）东道国对同等身份的外国代表团，按 派遣国通知东道国该国代表团组成的日期先 后排列； （2）按各国代表团抵达活动地点的时间先 后排列； （3）按派遣国决定应邀派遣代表团参加该 活动的答复时间先后排列。 精品课件 以上任何一种排列方法都可以酌情采用， “在级别相同的情况下，代表团团长的礼宾次 序将按通知代表团组成的日期先后确定。如 果同时接到两个或两个以上的代表团的组成 通知，将按其字母顺序确定先后。” 礼宾次序的排列常常不能按一种排列方 法，而是几种方法交叉，并考虑其他因素。 四、变通方法与排列中应注意的问题 返回 精品课件 公关人员应记住以布置会场的人为准，“面对会 议桌左为上，右为下”，见图13－9。 五、会议座次与乘车礼宾次序 图13－9 会见桌次图 精品课件 若横向摆桌时，主方背对门口，客方面 对门口，见图13－10。 图13－10 会谈、谈判席位图 精品课件 返回 精品课件 乘车时的次序是 “面对车头左为上，右 为下”，见图13－11。 精品课件 图13－11－1 乘车礼宾座次图小轿车 吉普车 司机 3 22 11 3 2 1 主人 精品课件 图13－11－12乘车礼宾座次图小轿车 吉普车 司机 4 3 1 33 2 1 主人 22 4 精品课件 第十三章 公共关系礼仪 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 精品课件 了解礼仪的含义、地位与作用； 理解礼仪的各种原则； 掌握礼仪的各种规范，如举止仪态、服饰、交往、宴请、礼宾次序和国旗悬挂等。 返回 精品课件 主 要 内 容 第一节 礼仪的含义、地位与作用 第二节 公共关系礼仪的基本原则 第三节 公共关系人员的个人礼仪 第四节 服饰礼仪 第五节 宴请 第六节 礼宾次序 第七节 国旗的悬挂 返回 精品课件 第一节 礼仪的含义、地位与作用 一、礼仪的含义 二、礼仪的地位与作用 返回 精品课件 一、礼仪的含义 礼仪是人类在社会交往活动中形成的行为规范 与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼 仪器物等。 返回 精品课件 礼仪是人类文明的重要标志。 （一）礼仪是人类自身发展的必然产物； （二）礼仪是治国之本，是民族凝聚力的体现； （三）礼仪是个人道德水准和教养的重要标志； （四）礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁。 二、礼仪的地位与作用 返回 精品课件 由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪， 因而除了人类共同应有的交往原则以外，还应注意 以下八个方面的原则，见图13－1。 图13－1 公共关系礼仪的基本原则 第二节 公共关系礼仪的基本原则 返回 精品课件 第三节 公共关系人员的个人礼仪 一、仪表 二、见面握手与介绍 三、名片的使用 返回 精品课件 一、仪表 仪表举止包括仪容、服饰、姿态举止等方面。 仪表是一个人精神面貌的外在表现。 精品课件 （一）不良站立姿势及纠正 （二）不良坐姿及纠正 （三）不良走姿及纠正 精品课件 （四）手势 2.交际中应避免出现的手势 交际场合不可当众搔头皮、掏耳朵、 抠鼻孔、剔牙等；切忌乱做手势或指指点 点；有痰要吐在口纸或手帕中。 1.手势的要求 介绍某人或给对方指示方向时，应掌心 向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为 轴，前臂自然上抬伸直。 精品课件 （五）个人卫生 1.讲究个人卫生 公关工作者应勤洗澡、常刷牙、修剪指甲，应 经常梳理头发，保持衣服整洁，保持口味和体味的 清新。 2.吸烟的礼节 返回 精品课件 （三）称呼 一般在单位内是姓氏加职务，社交中，职务不 详的男性称“先生”，女性称“小姐”、“女士”。 二、见面握手与介绍 返回 （一）握手 （二）介绍 1.自我介绍 2.介绍他人 3.被他人介绍 精品课件 名片是交往联络与社交的重要手段之一。 两个手递名片 三、名片的使用 返回 精品课件 一、服饰概述 二、西装的穿着 三、日常着装“五忌” 四、服饰方面的几点注 意事项 第四节 服饰礼仪 返回 精品课件 一、服饰概述 （一）西方国家的服装和我国的服装 西方各国日常穿着的