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情境销售技巧;提问练习;;目录;当前1400家三级医院的药品销售特点;医生的处方选择决定了药品销量;良好的人际关系可以促进药品的销售;关系营销成为重点医院新的营销主题;本课程的学习目标;本课程的学习目标;第一篇情境销售技巧—客户分析;你真正了解自己和他人吗？;如何面对上下左右的压力;如何面对上下左右的压力;客户的“态度”—判断练习;冰山概念-每一个人都是一座冰山;冰山概念;西方心理学家认为;;三.什么是社交风格;三.什么是社交风格;1.人类是有习惯行为的动物 2.社交风格仅仅涉及???类行为 3.自制力和支配力是描述人类社交行为的两个指标;支配力（支配行为/顺从行为）;自制力（自制行为/放任行为）;社交风格的种类;社交风格的种类;典型性格---表现型;表现型的长处和缺点;典型风格-表现型;对别人要求严格， 对自己无所谓！;典型性格---分析型;;分析型的长处和缺点;典型风格-表现型;典型性格---驾驭型;驾驭型的长处和缺点;典型风格-驾驭型;典型性格---亲切型;亲切型的长处和缺点;典型风格-表现型;四种社交风格不同的医生;小组讨论;四种不同社交风格客户的共通点：;驾驭型社交风格的行为特点;分析型社交风格的行为特点;亲切型社交风格的行为特点;表现型社交风格的行为特点;四种不同社交风格医生的个性需求;驾驭型社交风格的沟通特点;分析型社交风格的沟通特点;亲切型社交风格的沟通特点;表