第六章 群体心理与行为演示文稿.pptVIP

1 第六章 群体心理与行为 教学目标： （1）了解正式群体和非正式群体的区别； （2）了解从众、顺从、暗示、感染等从众行为； （3）了解群体规范、压力、凝聚力、士气及其作用； （4）掌握团队建设的基本方法。 2 3 第一节 群体基本概念 一、群体及其类型 （一）什么是群体 群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。 （二）正式群体与非正式群体 正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。 4 1. 非正式群体的特征 第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性 5 2. 正式群体与非正式群体的区别 6 3．非正式群体的分类 7 4．非正式群体的作用 (1)非正式群体的积极作用 第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要 第二，融洽员工的感情 第三，激励和培训员工 第四，保障员工的权益 (2)非正式群体的负面作用 第一，干扰组织目标的实现 第二，削弱管理者的权力 第三，控制束缚员工发展和上进 8 小资料：一则实例的启示 爱多与步步高 9 5．如何做好非正式群体的工作 第一，管理者自觉增强与非正式群体的联系 第二，运用舆论导向引导 第三，区别对待不同类型的非正式群体 “鼓励积极型、转化中性型、限制消极型、瓦解破坏型” 。 10 二、群体发展的五阶段模型 形成阶段 震荡阶段 规范化阶段 执行任务阶段 结束阶段 11 管理游戏 管理游戏6-1： 解手链 12 Human Knot Game Maximum of 12 people Group forms a circle Each member joins hand with two different group members, but not the person on the immediate right or left Hand grips can be changed but not dropped Variation: play the game blindfolded 13 问题 在整个过程中，是否出现了某个领导在负责或者指挥? 别人的反馈有帮助吗?还是没有帮助? 解决这个问题,每个人是否要相互依靠? 假如让你教另一队,你会怎么做? 假如是将眼睛蒙上，只有用语言沟通，那么你会预计到什么问题? 14 “盲人”解手链 15 三、群体行为 （一）从众行为 个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象，称为从众行为 。 产生从众行为的心理因素 第一，对群体的信任度。 第二，对偏离的恐惧。 第三，群体的规模。 第四，群体的专长。 第五，个体的自信心。 第六，责任感。 第七，性别差异。 16 阿希实验 17 （二）顺从行为 顺从是个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出的符合外部要求的行为。 产生顺从行为产生的原因 第一，为了获得别人的赞许期许 第二，为了实现群体的目标 第三，为了保持原有的良好人际关系 18 （三）暗示、模仿和感染 （－）暗示 暗示是指在无对抗条件下，人们对某种信息迅速无批判地加以接受，并依此而作出行为反应的过程。 （二）模仿 （三）感染 19 四、中国当前群体心理发展变化的特征 第一，群体压力减小，从众心理弱化。 第二，群体对个体的影响减弱。 第三，非正式群体作用和影响范围增大。 20 第二节 群体动力 “群体动力”这一概念最早由德国心理学家勒温（K·Lewin）提出。他提出群体动力的公式为：B=f(P，E) 其中，B指个人行为，P指个人，包括人的遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、领导作风等等。 21 群体动力的三种模式 22 一、群体规范 （一）群体规范的概念 群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。这些标准为群体每个成员所公认，而且是每个成员必须遵守的。 小资料：群体规范的形成 23 群体规范的四种类型 A.绩效方面的规范 B.形象方面的规范 C.社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范 24 （二）群体规范的作用 维系群体的作用 认知的标准化作用 行为的矫正作用 惰性作用 25 二、群体压力 （－）群体压力的概念 群体都要求其成员共同遵守一定的行为准则。 （二）群体压力的作用 （1）群体一致的行为，有助于组织目标的达成和群体的存在与发展。 （2）群体一致的行为，可以增