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人际关系学 第一章 人际关系学概述 平时作业：40％ 期末考查：50％ 平时考勤：10％ 注：随机三次点名未到者，0分处置。 金钱可以买到屋子不必然买得抵家； 金钱可以买取得婚姻不必然买取得爱情； 金钱可以买取得钟表不必然买取得时间； 金钱可以买取得药品不必然买取得健康； 金钱可以买取得血液不必然买取得生命； 金钱可以买取得注目不必然买取得尊重。 若是不懂情商，从此刻起，咱们宣布，你落伍了！ 美国《时期周刊》 概念： 简称EQ，（Emotion Quotient）又称情绪智力或情绪商数。 它是指一种情绪的智慧，是一系列与人的素质有关的情感心理素质和处置情绪的能力。 案例:人生的美好在于与人相处 1995年7月29日，40岁的意大利探险家蒙塔尔只身下到一个200米深的洞窟，独自生活一年。洞窟里设施完备，有足够的食物，有卧室，洗手间乃至一个小小的植物园，但没有人事纠葛。一年后，当他出来，体重减轻了21千克，脸色惨白，反映迟缓，弱不由风，大脑混沌，情绪低落，说话结巴，很多辞汇都忘了，与原先的他判若两人。后来他说：“我一个人在洞中生活，孤独得快要发疯乃至好几回都想到自杀。我此刻明白了，人生的美好在于与人相处。” 正确看待人际关系 （一）人际关系是成功的助推器美国著名的成功学家。营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式： 成功＝15%的专业技术知识 ＋85%的为人处事。 也就是说，一个人要想成功，15%依托专业技术知识，85%依托为人处事的技能。 协调好人际关系能让个人取得他人的认同与肯定 良好的人际关系有利于个人的心理保健，增进心理的健康 咱们生活在一个矛盾的社会中 …… （二）对社会对集体的意义：是社会政治.经济.文化发展繁荣的必要条件。 1.人际交往是组成人类社会整体存在.推动社会发展的基础。 2.处置和协调好人际关系是增强群体凝聚力.提高工作效率.完成群体目标的重要保证。 3.改良社会风气，增进社会发展。 （二）几种错误的观点： 1.做好自己的本职工作，关他人底事——各人自扫门前雪（走自己的路，让他人去说吧） （吃的是自己享用了，不可简陋；穿的是给他人看的，没必要太在意） 2.弄好人际关系就是要溜须拍马，阿谀奉承，实在令人鄙夷 思考：拍马屁是不是应该提倡？ 做人十诀，也是人际关系成功的十大要领。 一表人材，两套西装 三杯酒量，四圈麻将 五方交游，六出祁山 七术打马，八口吹牛 九分尽力，十分忍耐 第一节 人际关系的概念和实质 一、人际关系的概念 人际关系概念为：“人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往进程中发生、发展和成立起来的互动关系。”这条概念强调了两点： 第一，作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往； 1.交往是人类社会的本质特征.人是社会性动物。人生活着无非是处置两大关系：一是人与自然的关系，向自然索取所需要的物质资料；二是人与人的关系，以谋求彼其间的沟通.理解.和谐.配合，从而有条不紊地组织起来，有效的向自然施加踊跃的影响。没有人际交往，便没有人类社会。人际交往是人类社会的本质特征，它是人们的存在方式。也正如马克思所说：“社会——无论其形式如何——究竟是什么呢？是人们交互作用的产物。” 2.交往是人类个体发展的必要条件。人的社会性决定了人际交往是个人发展的需要，离开了人际交往，人的心理就不能形成与发展。为此，马克思深刻地指出：“一个人的发展取决于和他直接或间接交往的其它人的发展。” 案例：一个人究竟能单独呆多久? 心理学家沙赫特在1959年进行了一项实验来回答这个问题.他设计了一个封锁的房间,里面有一桌,一椅,一床,一马桶,一灯,除此之外,没有其他物品.三餐有人送,但不和里面的人接触.报酬超级丰厚,而且呆的时间越长报酬越多.有5名大学生参加此实验,其中最短的一个人呆了2个小时就受不了,要求放弃实验;最长的呆了8天.在衣食无忧而且还有可观报酬的情况下,为何还要放弃实验呢?一个人单独呆在封锁空间里如此令人难受吗? 第二，人与人之间在交往和互动中会发生.发展和形成某种关系。 第三，人与人之间在交往中老是维系着某种心理联系。 ★人际关系与公共关系的区别： 公共关系研究的是：组织与组织.组织与社会.组织与消费者或服务对象（包括媒体）、组织与员工的关系。 人际关系研究的是：人与人之间的关系，包括个人与个人、个人与群体，也包括你与你自己的关系。 特别强调你与你自己的关系 你与你自己的关系是人际关系的基础。 只有能够接受自己的人，才能使自己的身心取得充分发展，以期取得和谐的人际关系。 不能接纳自己的人，情绪常