客户拒绝应对方法.pdfVIP

做销售，遭到客户拒绝怎么办？ 如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被彻底的击溃。然而，在商场 上，商谈是利用抵抗的过程前进的，销售员如何处理客户的拒绝，下面的一些方案供您参考。 一、了解处理拒绝原则 反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。 1. 以诚实来对待： 不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实 乃是最重要的条件。 2. 在语辞上赋以权威感： 对商品要有充份的知识，并确信其为优秀品质，因此，在语辞上自然便具备了权威，说 服力也会表现出来。 3. 不要作议论： 不要对客户的