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精品整理 物业管理服务方案 前言 物业管理行业发展至今天的状况,社会化、企业化、专业化的特征已不仅仅表现在规范化和精细化的管理上,各大物业公司经过多年的精心运作,在规范化和精细化服务上已形成了一套很完善的制度,如果想在物业行业异军突起,那么除了做好规范化和精细化服务外,经过举办多种活动(特约服务和社会文化)突出表现出人性化的贴心服务,将如晴天霹雳,一鸣惊人。本文将从传统的规范化和精细化服务阐述物业管理的过程,并介绍几种人性化的新颖服务内容。 管理目标 一、管理目标: 1、业主委员会成立后12个月至18个月,达到深圳市安全文明(优秀住宅)小区标准; 2、业主委员会成立后24个月至30个月,达到广东省优秀住宅小区标准; 3、业主委员会成立后36个月至42个月,达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准; 4、小区实行封闭式管理,护卫班实行24小时值班,确保业主和住户生合财产安全; 5、小区清洁实行专职保洁员责任制,保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁; 6、小区车辆实行智能化IC卡管理,车辆凭卡进出,无卡无证车辆禁止驶出小区,所有外来车辆未经许可不得进入小区; 8、水电维修班实行24小时值班制度,业主遇到问题随叫随到,公共机电设备运作正常,设备完好率100%; 9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观,绿化完好率99%以上;