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21世纪全国高等院校实用规划教材 ·职业管理能力系列 班组长管理实务教程 安庆技师学院 房天志 内 容 简 介·前 言 内 容 简 介 本书从企业管理的各个层面着眼，针对班组长的工作特点，全面介绍了班组团队管理的内容，详细阐述了如何做好一名班组长。关于班组长如何派工与合理用工、如何进行新员工管理、如何进行培训开发、如何进行管理沟通如何进行制度管理、如何进行压力管理等问题，本书都一一解答，具有很强的实操性和指导性。 前 言 毫不夸张地说，企业的生产能力依赖一线班组长的管理水平。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。世界上跨国公司和具有综合竞争能力的企业，没有一个是班组建设搞得不好的。如果班组建设搞不好，企业可以兴旺一时，但绝不会持久。所以，班组建设表面看是企业内部的微观事务，但把它放到全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的伟大事业中来认识，放到日趋激烈的国际竞争环境中来审视，则意义十分重大。Page ? 班组长管理实务教程·目录第4章　人员管理第5章　作业管理第6章　物料管理第7章　设备管理第8章　5S管理第9章　安全管理第10章　质量管理第11章　成本控制第1章　班组长的角色认知第2章　班组长的自我发展第3章　班组长的一日安排中篇 管理技巧篇上篇 认知基础篇目 录下篇 技能开发篇第12章　班组团队建设与管理客户数据库第13章　班组长领导能力的开发第14章　班组长激励能力的开发第15章　班组长人际能力的开发 Page ? 班组长管理实务教程 ·上篇认知基础篇Page ? 第1章　班组长的角色认知1.1 班组长的管理水平现状 1 .了解班组长管理概况 班组是企业最基础的“细胞”，而班组管理更是企业管理的基础。那么，怎样才能让班组立于不败之地？怎样才可以让班组保持核心竞争力等一系列问题，已成为需要班组长长期思考的重要问题。 2 . 认识班组长管理水平现状（可分为六种类型） (1)．生产技术型 (4)．哥们义气型 (2)．劳动模范型 (5)．盲目执行型 (3)．事必躬亲型 (6)．得过且过型 1.2 班组长的地位及使命 1 . 班组长地位 只有班组健康， 企业才能稳健发展。 有些班组因为各方面工作都做得比较到位，从而产生了“1+1+1＞3”的工作效应，并最终做到了保质保量、如期安全地完成上级下达的各项生产计划指标。用一句话来说，一线班组长是：生产顺利运行的保障；影响决策的实施质量；影响制度的落实程度；提升企业战斗力的关键。 2 . 班组长使命 (1).完成生产任务(2).提高产品质量 (3).提高生产效率(4).保证安全生产　 用一句话总结：班组长的基本使命是提高产品(服务)质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故发生。Page ? 第1章　班组长的角色认知1.3 班组长的角色分析与转换 1 . 班组长使命 (1).轻教重理 :在管理上欠缺经验，往往形成轻教重理的管理方式。 (2).轻管重罚 :很多班组长都是技术精英出身。 (3).轻私重公 :实际工作中，很多班组长都以工作为主，忽视员工个人事情及其情绪。2 . 认识班组长的角色 (1).班组长角色错位 (2).班组长角色正确定位3 . 班组长的角色转换 (1). 从班组长自身发展的角度。“智能型”“亲自干““思想政治“人性化管理” (2)．从班组长协调工作角度。（需要转换角色）“榜样”的角色 ”班组长“的角色“朋友”的角色 ”家长“ 的角色 1.4 班组长的岗位要求 1 . 为企业创造价值和利润 “铁打营盘流水兵”，上司和下属会经常更换，而企业追求价值和利润的目标却永远不变。一个出色的班组长，应该是“经营者的替身”，代表高层和管理部门对某一个部门、某一个项目实施有效管理。2 . 班组长是现场作业人员的领导和教练 企业员工70％的能力是通过上司的教导、指导、培训得来的。 班组长也要扮演好“教练的角色”，以提高员工的技能和素养为目的，采取适当的措施督促他们不断学习，锻炼自己3 . 班组长是同事的供应商 假如某个人经常不配合同事，处处刁难他人，即使成为上司，所有人必定不会服气，甚至出现抵抗情绪。 Page ? 本 章 小 结 第1章　班组长的角色认知实际案例 小李是某机械厂第二车间的一名班组长，他在担任班组长之后便开始目中无人，除了几位车间主任和厂长以外，谁都不放在眼里。有一次，三车间的一位班组长来找小李商谈生产计划，但他却十分不耐烦地对那位班组长说：“我自己的工作我自己清楚，不用你来指手画脚。”那位班组长被小李的恶劣态度激怒了，转过头去气冲冲地离开了。后来，因为两个小组没有经过商谈，结果生产出来