有效管理十八项技能(完整版)最新PPT课件.ppt

管理者 驱动力 被 管 理 者 领导 被驱动 管理者与被管 理者之间的接 口 人与事之间的 接口 用人、做事、做人 管理者角色认知、管理者素质与修练 时间管理 人性、心理学 组织行为学 人力资源管理 有效沟通、激励，领导力、教练、授权 团队建设，操纵与被操纵 管理 技术 事情与产品或 服务间的接口 计划、组织、控制、执行 目标管理、绩效评估 流程化 — 制度与稽核管理 操作说明、工程技术图纸 作业规范、 ISO9000 里的三阶文件 34 —— 摘自 X 专著《有效管理十八项技能》 人格较量 —— X 理论与 Y 理论 管理是一种控制游戏 尊重（ Y ） 你的水平 ( 人格层次 ) 操作、操纵 —— 摘自 X 专著《有效管理十八项技能》 35 操纵与被操纵模型 什么叫操纵 ? 甲乙二人分别是企业的董事长和总经理，他俩正在为物色一位工 程部经理而发愁。董事长先生忽然对总经理说：“请 A 先生回来 如何？”乙道：“他当初离开的时候你同他不是有一点隔阂 吗？ —— 当然这不重要。那么他之后有同你联络过吗？”董事长 说：“有，他前些天给我打过一个电话 —— 至少，他在表明一种 既往不究的心愿吧。”于是二人决定说由总经理联系一下 A 先生 看看。 在二人谈话之间。乙先生于是拨通了 A 先生的电话：“喂，目前， 我们缺一个工程经理，我想到了你 —— 当然，最后，我得征求董 事长的同意 —— 对了，你同董事长有过联系吗？” A 先生对乙心 怀感激地说：“有，有，我前些天打过电话给他，过去的事也没 什么 —— 你跟他说说看吧，应该没问题的”。乙道：“要不，你 有时间，再同他联络联络吧 —— 既然你打过电话，再联络一次也 表明你的一个心态呀。” 董事长在边上点头称是，感觉总经理同他配合可谓“非常默契”！ 36 什么叫筹码 合同丢了怎么办？难道你可以去向对方要合同 原件拿来复印？ —— 假如你的货已发出给了对 方，而对方的款还没有付出 —— 这时候，他可 能 会 反 过 来 问 你 ： 我 们 什 么 时 候 签 过 合 同 呢？ —— 这里说的是，如果合作过程中你自己 手上没有了筹码，你就会陷于被动。而，如果 对方手上有很多筹码在手，则对方就可以与你 宣布“分手” —— 大不了他把公司“申请破产” 了事，反正是有限责任公司。 —— 摘自 X 专著《有效管理十八项技能》 37 目前管理学里面的控制太单调，只有一个标准 和标准的比较和矫正。 目前的管理学一方面说“管理学是研究如何通 过他人做事的学问”，但与此同时在另一方面 只是谈到“偏离标准”的控制，而他完全把人 的 —— 人性的管理和控制忘记到一边去了，这 完全是违背了它自己关于管理的定义的。所以， 管理学中关于“控制”的部分必须加入筹码理 论和主动权掌握原理。 所以也就难怪，年轻人非得摔个头 破血流去从直接经验中学习 —— 摘自 X 专著《有效管理十八项技能》 38 管理和生活中的操纵 １。激将法与操纵 ２。管理者与被管理者： 口服心服 —— 口服心不服 —— 操纵 ３。人格境界与操纵 ４。选择、权力与操纵 —— 摘自 X 专著《有效管理十八项技能》 39 领导艺术是学不来的吗？ 管理技能可以学到，领导艺术是学不来的吗？ 领导艺术被神话的原因 你懂他（被管者）不懂就是艺术 说不清楚的就是艺术 难以学习的就是艺术 人性的发展是关键 管理技能 领导艺术 —— 摘自 X 专著《有效管理十八项技能》 40 来者何人？ —— X 著作及成果 —— 已经出版： 1. 《跟单员工作手册》 广东经济出版社 2. 《企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济出版社 3. 《企业自我诊断手册》 广东经济出版社 4. 《有效管理十八种技能》 广东经济出版社 5. 《中国人生存谋略》 四川人民出版社 6. 《跨国公司员工的八个行为习惯》 北京大学出版社