阿里巴巴因：为信任所以简单.doc

阿里巴巴因为信任所以简单如果说，梦想是使一个团队区别于“团伙”的灵魂，那么，不同的公司在如何保障团队的梦想上，则体现出了高下之分。阿里巴巴的成功之处在于，它有一个非常强势的文化来保证梦想的落地。实际上，阿里巴巴的人把这种强势文化称为“阿里味儿”，意为只要靠嗅觉就能知道这个人是不是真正的阿里人。马云曾说过：“阿里文化是你的选择，你选择了这家公司，就要融入进去。这家公司发展到今天这个样子，它的文化确实很强势，不是文化来包容你，而是你去适应这个文化，并且进入这个文化以后去完善它，去丰富它。”曾有分析者认为阿里巴巴的文化不够包容。据统计，阿里巴巴2007到2008两年里，员工的“生存率”是67%，“纠结率”达60%。而据《创业家》I黑马、黑马营了解，目前，阿里巴巴的工号是员工总数的两倍以上，意味着历史上超过一半以上的阿里员工都已经离职了。但马云则表示这样“挺好”：“那是我们招人招错了，这些人本来就不应该进我们的公司，应该早就把他们fire掉，不fire掉他是我们的错。”据黑马营了解，阿里巴巴的强势团队文化中，有来自四大方面的基因：第一是来源于杰克·韦尔奇等大师的西方管理理念，比如分析问题的结果导向，构成了阿里巴巴团队建设的根基;其次是来源于互联网的基因，如开放，民主，合作等，决定了阿里巴巴的作风;第三是来源于我党在革命过程中形成的组织经验，政委体制是其代表，即培养干部、培养人才、建设文化的HR体系与思路;第四是道家的思想传承，如太极理念，在驾驭整个团队的情绪和状态上起到了指导性的作用。而在这些基因的基础之上，阿里也形成了一些属于自身的创造，其中影响力最大的是两条：“因为信任所以简单”和“平凡人做非凡事”。“因为信任所以简单”，这句话最早是支付宝的核心文化，也是支付宝这个产品的核心文化。这句话理解起来没有什么难度，但却非常耐人寻味。日常在人际交往中，无论是管理公司、处理员工关系、业务合作伙伴关系，更多的时候遵循的是“因为简单所以信任”。日常管理中，人们都喜欢非常严密细致的规定和标准化体系化的流程，喜欢信服那些规定得清清楚楚，明明白白，有具体条条框框的事情，但是对于不确定的，不够了解的，复杂的事情，总是心存疑虑。而阿里巴巴却强调因为信任所以简单，他们的解释是阿里开创的事业是没有人做过的，我们不是因为什么而相信，而只是因为相信而相信，相信不是一种态度，而是一种选择。这就难怪有人说阿里是一种“阿里教”。这一点在文化落实的过程中其实非常重要。比如内部管理，每年晋升只有那么几个名额，为什么别人升职我不升?在阿里巴巴就要打消这一怀疑，要相信选择，相信大家的摸索、探索、试错是有价值的，持续的付出一定会有应有的收益。在阿里巴巴，每一个员工第一次入职的时候，会花一个月做脱产的培训——“百年阿里”。在培训中，会有老员工用自己的经历来证明这些东西不是虚的。阿里员工要相信客户，尽管世上肯定会有行贿的，有假冒的，有钻系统漏洞的，包括买家也有差评师，但要相信肮脏的，负面的东西一定是少数，要相信你的战友和伙伴，只有信任才能换来信任。另外，阿里巴巴特别强调平凡人做非凡事。相当长的时间里，阿里巴巴很排斥所谓的“精英文化”，反而特别强调对普通人，对平凡人的尊重，但也要让人不断挑战自己的极限。阿里巴巴基本上每年年尾的时候要制订第二年的计划和目标，大家坐在一起讨论明年的目标，如果某员工说能实现50%的提升，上级就会让他想办法实现60%，梦想的指标做到了以后奖金也会非常丰厚。据了解，2012年双11的成功就是在这种情况下催生出来的，让这些平凡的人认为我有能力，有潜力，在这个大平台可以做出一些非凡事，是阿里巴巴的传统。除了这两条大原则外，还有几个子文化深刻地体现了阿里的创业公司特征：武侠文化、蚂蚁文化和“倒立看世界”。阿里的日常文化中能看到很多武侠文化的印记，比如每一个高管都有一个来自于武侠小说的“花名”，会议室分别叫“光明顶”、“黑木崖”等等。阿里巴巴推崇的武侠情节是平凡的人只要勤练武功，爱学习，还有一点行侠仗义，就能成为大侠。另外淘宝的员工叫“小二”，也是来源于武侠文化，强调一种服务心态，而管理者的服务对象则变为员工。蚂蚁文化则讲的是以小绊大，不怕苦，不怕累。 倒立看世界，则是换个视角想问题，这个世界会很不一样。淘宝所有新员工入职培训，有一项考察内容，就是要看倒立有没有练好。对一家现代企业来说，讲究科学，讲究理性，讲究效率，把胜利放在最重要的地位，一般是每个企业在团队建设中都会贯彻的，但是平等、信任，尊重每一个人的感受，让每一个人发挥更大作用——这些就不是每一个公司都能做到的了。阿里巴巴的武侠文化、蚂蚁文化、倒立看世界，对很多创业公司都会有很大借鉴意义。阿里的未来是圆的对于每一个公司来说，也许介绍其组织体系架构都是团队建设