零售店员培训.pptx

零售店员培训 培训方式：培训经理销售代表取得证书零售/大卖场店员取得证书新店员XX培训培训目的： 建 立 强 有 力 的 零 售 队 伍培训能力更强的销售队伍规范零售店的工作方式提高店员的整体素质发现问题，及时解决循环培训，不断进步形成上岗制度美国标准公司成立于140年前，即1861年三大产业支柱：中国洁具部门还有:XX卫浴公司大 -- 世界最大的卫浴产品公司广 -- 产品遍及世界各个角落实力 -- 10亿元投资于中国，中国成为世界新重心求精 -- 关键的设备、原材料、部件全部进口品控 -- 公司实行 6 sigma 世界最先进流程控制系统， 并通过ISO9002认证科技 -- 多项专利、发明保有者，并不断研究发展 人性 -- 不但产品人性化设计，更具备以客户为中心 的服务保障体系内容介绍1：产品部分2：售后服务3：业务报表4：产品陈列5：服装礼仪6：销售职责7：销售技巧一：产品部分一：产 品 部 分1. 产品结构图龙头产品结构图一：产 品 部 分浴缸产品结构图一：产 品 部 分陶瓷产品结构图一：产 品 部 分2.XX卫浴产品介绍 ( 2001 版《XX卫浴产品介绍》)3. 产品卖点--龙头1. 选用特优铸造铜，加入德国进口特种元素，能精细本体表面，抛光后特光亮，为电镀打下优良基础。寿命特长，不生锈，耐腐蚀，对人体无害。2. 采用重力铸造，意大利进口设备，不含沙眼，表面质量更好，精度高，部件配合精密。3. 高精度多层电镀，经严格测试，耐擦抗腐蚀，光亮持久，不起锈斑。4. 德国原装进口陶瓷阀芯使用寿命：来回开关超过50万次部件高精度，舒适柔顺的操作手感，配合高强度锁紧螺钉，确保高牢固性与安全性。钻石般的硬度，当今世界上最硬的阀芯，耐力高，抗高压，不腐蚀，不受温度高低影响，不受水质影响。永久性润滑把手，长期使用不老化，不会卡死。5. XX拥有世界上最好最多的设计师。豪华外观。设计科学与艺术相结合。适用广泛。配套设计，视觉效果更佳，高贵大方。6. 所有技术指标均超过中国及美国国家标准。7. 具有竞争力的合理价格，产品线丰富。3. 产品卖点--浴缸1. 钢板浴缸：外观造型精心设计，符合人体工程学，洗浴更舒适，配套设计，视觉效果更佳。严格的质量管理，技术指标超过美国及中国国标。美国进口大型生产设备，采用日本进口优质钢板。光泽度、耐酸、耐碱性达AA级，超过同行产品，抗负载强，经久耐用。2. 美铸钢浴缸：美铸材料是XX专利技术，是优异的复合材料。环保型材料，不污染环境。6大优点：1. 保温性更好，2倍保温。2. 更耐冲击，超过铸铁6倍。3. 高强度搪瓷表面，超过铸铁1.5倍。4. 低噪音，比铸铁低22%。5. 长久优异的光泽保持。6. 更轻的重量，比铸铁轻2.3倍。3. 压克力浴缸：造型优美典雅，人性化设计，符合人体工程学。高光洁度表面。底部防滑处理，更安全舒适。技术指标达到或超出中国及美国国标。优良的性价比。3. 产品卖点--陶瓷采用进口优质釉面，表面质量控制严格，无色差，无变形，光泽度高，胚釉结合完美，长期使用不剥落。吸水率低：小于0.5%，超过其他产品执行的小于等于3%的标准。冲水效果好，节水型设计，部分产品有3/6 档冲水。所有技术指标达到并超过中国及美国国家标准，产品合格只有一个等级。产品线丰富，满足不同层次、不同场合的需求。配套设计，视觉效果更显高贵大方。世界一流的设计师设计，与欧美同步。高档精陶产品，XX拥有亚洲最大的精陶生产线，产品豪华美观，洁净明亮，保温静音，经久耐用，易清洁，属高档产品。一：产 品 部 分4. 销售常见问题(一)：为什么XX的陶瓷比国产的贵一些 1. XX陶瓷件吸水率0.5%,其他产品=3%，防 止污物附着更有效，防臭、去污更有效 2. XX采用引进先进设备生产，品控制度异常 严格，品质更高，寿命更长，国产品达不到 此先进工艺水平 3. XX陶瓷釉面采用进口材料，里外都施釉， 防臭、防污更有效 4. 其他提及的优势一：产 品 部 分(二)：如何选购卫生间三大件 1. 三件套颜色要一致，最好选用一套产品 2. 三件套颜色不宜深过地砖，色调要与墙、地 砖一致 3. XX产品都有系列配套，如：海瑞特系列、 沙婉娜系列等 4. XX产品根据个人喜好及经济状况分为： 超豪华型 ( 超五星 )豪华型 ( 五星 )高标准型 ( 四星 )标准型 ( 三星 )经济型 ( 工薪 )一：产 品 部 分(三)：蹲改座如何选购 蹲厕本身不带返水弯隔臭.座厕如用虹吸式的本身带返水弯,这样在两个返水弯之间就会产生真空,使用时就会有气阻现象,加上管道老化表 现冲水不畅,所以蹲改座我们建议客人使用冲落式的座便为最佳. 如：金玛、伊斯达、莫妮卡、康普乐、埃高系列等(四)：为什么有些坐厕冲水不畅，或水位很高 产生这些问