04年中国空调市场消费行为.pptVIP

04年中国空调市场消费行为;质量、价格和服务主导消费者的购买行为; 消费者对服务和功能的关注程度也较高，考虑这两个因素的消费者比例分别为33.6%和26.2%。由于空调的安装、维修和空调的使用密切相关，消费者对空调服务的关注程度要显著高于消费者对其他家电服务的关注。鉴于消费者对空调服务的重视，空调厂商在以规模获取成本优势的同时，还应保证空调在任何时候，特别是空调销售旺季的服务到位，只有这样，才能切实地变成本优势为市场优势。消费者对功能的关注则反映出消费者在经历2003年“非典”疫情和最近几年夏天的“电荒”之后对空调节能、健康的重视程度大大增强消费者对品牌的关注也较显著，选择该因素的消费者占到受调查总体的23.6%,而在对消费者是否具有品牌偏好的调查中，有58.1%的消费者作出了肯定回答。总体而言，消费者的家庭月收入水平越高，对空调品牌的偏好越显著。赛迪顾问分析认为，这一特征将直接导致空调市场出现品牌“强者恒强，弱者恒弱”的“马太效应”，空调市场的品牌集中度将进一步加强。赛迪顾问估计，中国空调市场将在剩余15个品牌的时候达到基本稳定状态，而该市场目前比较活跃的品牌约为50个左右。; 基于以上特征，空调企业要想获得市场竞争的优势，质量是前提，价格是关键，服务是保证，品牌具有重要指引作用。 通过购买因素与背景资料的交叉分析发现：男性消费者比女性消费者更关