店铺管理十法.pptxVIP

有;为什么团队需要建设;团队管理十大法则;寻宝征程多崎岖 效忠团队谨记心;生存实验破迷惑 爱人始于信任人 ;接水游戏道真情 放弃小我求共赢 ;竞赛场上见分晓 协同分享合力升 ;两强对垒谁获胜 步步为赢成功在 ;登山探险相比拼 效果效率不偏倚 ;领导攻略大开掘 栽培授权效能升;群体决策胜个人 隔墙说话难沟通 ;将靴挂在脖子上 随需应变应时动 ;点燃跳蚤脚下火 巧用赞美与肯定;问题技巧;;; *坦诚的与之沟通，告知需要她的理解与配合 *适当保持距离 *做到公平公正; *耐心倾听，不要立??反驳 *仔细分析抱怨的原因 *不要附和或参与抱怨 *合理解释说明 *不要给抱怨的店员贴上标签 *关怀关心店员; *问询第三方情况； *控制了局面要向顾客解释并致歉，维护品牌形象，同时安抚其他及时控制争吵局面； *导购安心工作； *将两人隔离，找双方各自单独谈话了解情况； *从公平公正双方都能口服心服的接受的角度 找出解决方案; *将两人同时沟通最终的解决方案，并撮合两人解开心结、握手言和;; 批评导购的错误问题应采取那些方法？;;; *要积极靠近，大胆管理 *保持相应的距离 *对其批评要有准备 *及时培养业务骨干 *适当给予帮助;怎样赞美导购最恰当？; *在谈话起初不能够太亲和，要让员工感觉很严厉 *开门见山地说出谈话的目的 *要谈员工错误的事实不要谈感受（谈事实不谈感受的原则） *强调制度和规定及处罚措施，让员工警觉 *引导他承认自己不愿接受这样的处罚和后果，提高他对此事的重视程度 *询问员工屡教不改的根源 *本着帮助员工解决问题的态度，针对症结所在积极的帮助员工寻找解决方法 *与员工共同商议解决方法，以达成一致 *提出希望和要求 *引导员工自己真诚的做保证;力量往往来自于差异性，而非相似之处。;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:21:1418:21:1418:215/31/2021 6:21:14 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2118:21:1418:21May-2131-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:21:1418:21:1418:21Monday, May 31, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2118:21:1418:21:14May 31, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。31 五月 20216:21:14 下午18:21:145月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 216:21 下午5月-2118:21May 31, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/31 18:21:1418:21:1431 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:21:14 下午6:21 下午18:21:145月-21