私人银行专享增值服务作业指导书模版.docVIP

私人银行专享增值服务作业指导书 目 　 录 ＴOC　\ｏ １-３ \h \z HYPEＲLINK \l　＂_Toc47０８79３28 修改记录 　ＰAＧEREF　_Ｔoc4708７9328 \h 3 ＨYPERＬIＮK \ｌ ＂_Toc４7０87９3２9　1.目的 PAＧEREF _Toc470879329 \ｈ ４ ＨYPERLＩNK \ｌ ＂＿Toc4７087933０ ２．适用范围 ＰAGERＥF　_Ｔｏｃ４70879330 \h 4 　ＨYPＥＲLＩNK　\ｌ _Tｏｃ4７０８79331 ３.定义、缩写和分类 PＡGＥREF _Toc4７０8７９331 ＼ｈ　4 ＨYPＥRLINK　\ｌ　＿Toc4７0879３32　4.职责与权限? ＰAGERＥF _Toc47０８７9332　\ｈ 5 　HYPＥRLINK　＼l　＂_Ｔｏc４70879333 5．政策?　ＰＡGＥREF _Toc4７０87933３　＼ｈ 6 　HYPERＬＩNK ＼l ＂_Toc470879３34　6.流程描述与监控要求? ＰAGEREＦ ＿Toc470879334 ＼h 6 HYPERLＩＮK ６.1健康关爱服务流程? PAGEＲＥＦ ＿Ｔｏc470８7９３３5　\h　8 HYＰEＲLINK ＼l ＂_Tｏc470879３36 6.2咨询顾问咨询服务流程?　PAＧEREＦ　＿Toc4７0879336 \h 1０ HＹＰERLＩNK ＼l ＂＿Ｔoc4７0８7933７ ６.3“留学鑫”服务流程?　PAGＥRＥF _Tｏｃ4７０８79３3７　\h 12 　HYPＥRＬINK ＼l _Ｔoc4708793３８　6.4法律、税务咨询服务流程? PAGＥRＥＦ ＿Ｔoｃ4７0879３３8 \h 15 HYPERLINＫ ＼ｌ _Toｃ4７087９33９＂　6.5新西兰投资移民服务流程? PＡＧEＲＥF _Toｃ４７０８７9339　＼h 1７ HYPERLINK　\l ＂_Tｏc4７0879340 6.6便捷出境服务流程?　PAＧＥREF　_Ｔoc４7０８79３４０ ＼h 21 ＨYＰERＬINK ＼l ＂_Toｃ47087９34１ 6.7机场贵宾服务流程? PＡGERＥF ＿Toｃ４708７934１ \h 23 ＨYPERLＩNK \ｌ ＂_Ｔｏc4７087934２＂　6.8国际紧急援助服务流程?　ＰAＧERＥＦ　＿Toc4708793４２ \h 25 　ＨＹPERLINK　6．１０新加坡投资移民服务流程? PAＧEＲEＦ _Toc４７0８7９34４ \h 31 HＹPERLINＫ 7　检查监督 ＰAGEREF _Ｔｏｃ47０87９3４５　\ｈ ３2 HYPＥＲLINK \ｌ　＂_Ｔoc470８７9３４6 8　依据资料文件、有关资料文件和支持资料文件? ＰAGERＥＦ ＿Tｏc４7０879346 \ｈ 3３ 　HYPERLIＮＫ ＼l _Toc4７0８79347 8．1 依据资料文件?　PAＧERＥＦ _Toc470879３47　＼h　33 HYＰＥＲLＩNＫ ８．２ 有关资料文件和支持资料文件?　PAGＥREＦ _Tｏc４7087９3４8 ＼h　３4 HYＰERLINK \l ＂_Ｔoc470８793４９ 9 附录? PAGＥRＥF _Ｔｏc47087９３4９ \h 3４ 附录一:客户申诉情况表（RＳR７２00－05-０１)? PAGEREF　＿Toc470879350 \h 35 HYPEＲLIＮK ＼ｌ _Toc47０8７9３51＂ 附录二：客户满意度调查问卷（RSR7２０0-05-02） 　36 　HYPERLＩNK ＼l ＂_Toc４70８79３5２ 附录三：非金融服务出国（境)留学套餐现有产品介绍（RＳＲ72０0-05-03）? ＰAＧＥREＦ ＿Toc47０８793５2　\ｈ 38 ＨYPERＬＩNK 附录四:非金融服务出国（境)留学套餐创新产品介绍（ＲSR7200-０5－０４）? ＰＡGEREＦ _Toc470879353 \h 43 HYPERLINＫ　\l　_Toc４70８793５4 附录五：中国＊＊银行法律咨询服务预约单(RSR７200-05-05）? PAGEREF ＿Toc４7087935４ \h 45 ＨYPEＲLINK \l ＂_Ｔoc４708７９３5５ 附录六：**新西兰投资移民金融服务解决方案客户需求确认书(RSＲ7２00-05-０6）? ＰＡＧEＲEF ＿Ｔoｃ４7０87９355 \h ４6 ＨYPERLINK ＼l ＂_Toc４708793５６＂　附录七：中国*＊银行首都机场服务预定（或取消或变更)单（ＲSR7２00-05-07）? PAGＥRＥＦ _Tｏc470