第三章公共关系目标.pptxVIP

一、确立公共关系目标的 重要性 二、公共关系目标的分类 三、确立公共关系目标的 要求;公共关系目标;; 三,和谐度的内涵 和谐度是美誉度在目标公众中的延伸. 指社会组织获得目标公众态度认可,情感亲和,言语宣传,行为合作的程度. 注意:和谐度的确立不是向普遍性的公众调查统计上产生的,而是专门目标公众向调查统计的基础上产生的;;三大目标的分解与量化确定 一,认知度的内容分解与量化确定 (一)认知度的内容分解 1,区域的广度 A,国际 B,全国 C,大区 D,省区 E,当地 主要由以下三个因素来衡量: (1)该组织的规模,档级. 企业主要看规模,政府机关,事业单位主要看档级. (2)与组织发生关系的公众分布. 如消费者的分布范围;服务对象的分布范围等. (3)媒介传播所及的范围与频率. ;2,认知的深度 10个最基本的要素按由浅入深,由表及里的顺序排列: (1)组织名称(全称,简称,英文,写法等) 如GM,彩虹,沱牌 (2)地理位置(省,城市,街道等) 如西藏民族学院. (3)行业归属 (4)规模档次 (5)发展历史 (6)组织业绩 (7)交换物(品牌,品种,技术含量,服务质量等) (8)组织领导 (9)个性概念(含管理经验,广告词等) (10)深层文化(含组织制度,组织风气等) ;;;;;;;三,和谐度的内容分解与量化确定