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第十章 汽车保险理赔实务;一、车险理赔含义 车险理赔：指保险汽车在发生风险事故后，保险 人依据保险合同的约定对被保险人 提出的索赔请求进行处理的行为。 ;二、车险理赔意义 1.理赔对投保人(被保险人)的意义： 1）车险理赔能使汽车保险的损失补偿职能得到实现。 2）车险理赔能及时恢复被保险人的生产、安定其生活。 2.理赔对 保险人的意义： 1）车险理赔可以发现和检验展业承保质量。 2）提高保险公司知名度。 3）识别保险欺诈。 4）发现商机，促进保险经营。;三、车险理赔原则 1、重合同守信用原则； 2、坚持实事求是原则； 3、坚持“主动、迅速、准确、合理”理赔原则 ;主动：指主动热情受理案件，要积极主动展开调查。 展业满面春风，理赔冷若冰霜，“两面人”要不得。 迅速：指迅速查勘，迅速定损，迅速赔偿。 迅速是效率原则的关键，能提高满意度。 否则“想说爱你（保险公司）不容易”。 准确：指准确认定责任，准确核定赔付，保证双方权益。 不准确表现：同样案子不同公司尺度不一样； 同一公司不同理