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生产运作管理第3章 产品/服务设计和技术选择;国产手机大佬的命运 自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。面对新操作系统的智能手机的崛起，诺基亚全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星双双超越。 2011年2月11日，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone操作系统。2013年7月11日，拥有4100万像素的诺基亚Lumia 1020正式在纽约发布亮相。同年9月3日，微软宣布以约54.4亿欧元价格收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得相关专利和品牌的授权。;信息爆炸的压力 技术进步越来越快 高新技术的使用范围越来越大 市场和劳务竞争全球化 产品研制开发的难度越来越大 可持续发展的要求 全球性技术支持和售后服务 用户的要求越来越苛刻 ;1.研究与开发的分类和特征;1980年，美国《研究与管理》报道：大多数企业30-40%的销售??和利润来自本企业5年推出的新产品。 但同时—— 格雷格 A. 史蒂文斯和詹姆斯·伯利调查统计后提出：3 000个新产品的原始想法，只有1个能成功。 阿尔巴拉调查指出：新产品开发的死亡率为98.2%。初期项目中只有2%可以进入市场。 ;包括产品构思、产品设计和工艺设计等。;产品设计和工艺设计在产品开发中作用重大，它几乎占用了60%的开发时间，决定了70%的成本。 （1）