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（优质护理）质量检查 结果汇总表（ 1） （2 月） 科 得分 / 室 亮点/ 不足 合格率 亮点： 已实行责任制整体护理模式，能根据患者需要进行护士排班；有护士弹性排班记录；责任护 士分工已实现扁平化，能根据病情、难度和技术要求对护士合理分工；护士长每天三查房；科室能 定期进行患者满意度调查， 有可持续改进措施。 患者均知晓自己的责任护士， 对责任护士工作满意。 一、服务项目 无结合科室特点，细化的分级护理标准，不能体现本科室疾病特点，亦无细化后的内容公示。 一 二、实行责任制整体护理模式 三、责任护士服务 病 1、责任护士工作内容中缺康复指导。 79 2、对所负责患者的十知道掌握情况：提问护士 27 床，脑出血术后患者： （1）缺主要辅助检查 区 和阳性结果； （2 ）主要护理问题及护理措施不全面； （3） 病情变化的观察重点不全面； （4 ）患者 翻身由家属执行，护士只是问家属是否翻身，记录翻身卡； （5 ）主要诊断错误。 3、访问病房病人 3 人：均知晓责任护士姓名， 3 位患者均知晓护士长姓名， 每天至少 3 次查房； 3 位患者护理级别均与病情相符。 四、患者满意度 五、绩效考核 不能体现多劳多得，按班次加分，不能体现优绩优酬，组长拿本组的 1.2 系数。 亮点： 已实行责任制整体护理模式，能根据患者需要进行护士排班；能根据病情、难度和技术要求 对护士合理分工。护士长每天三查房；科室能定期进行患者满意度调查，方法有待改进、完善；患 者均知晓自己的责任护士，对责任护士工作满意。 一、服务项目 无结合科室特点，细化的分级护理标准，不能体现本科室疾病特点，亦无细化后的内容公示。 二、实行责任制整体护理模式 二 责任护士工作内容中缺康复指导。 已实行责任制整体护理模式， 但其中有一个组长上 “责”班， 既不是“责 1”也不是“责 2 ”，职责不清；无弹性调配记录，但有绩效加分。 病 三、责任护士服务 76 1、提问责任护士：黎风 56 床病人潘振球十知道：护士能回答出患者的姓名、年龄，护理级 区 别，治疗用药，饮食，职业，护理问题（ 2 个），病情（主诉、现病情） ，诊断。护士未回答出患者 病情（阳性体征） 、家庭情况，护理措施回答不全。 2、访问病房病人 3 人，均知晓责任护士、护理级别与病情相符、 +15 床赵斌：护士长每天下病 房 2 次： 55 床陈婷：护士长每天下病房 1 次； +20 床汪东生：护士长每天下病房 2 次。 四、患者满意度 部分月份无分数统计，出院患者满意度调查表无床号、无责任护士，无法统计及与绩效挂钩。 五、绩效考核 不能体现多劳多得，不能体现优绩优酬。 （优质护理）质量检查结果汇总表（ 2） 科 得分 / 室 亮点/ 不足 合格率