产品质量及服务承诺书.pdfVIP

产 品质量及服务承诺 书 产品质量 及 服务承诺书篇 1 致：公交 集 团有限公司 1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国 家标准执行三 包 ，严格按 照厂 家 质保期进行质保。 2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，三包承诺 如下：①七日 内免费退货 ; ②八至十五日免费换货 ; 3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责， 并承担由此造 成 的所有经济损失 ; 产品超过质 量 保证期以后， 产品出现故障 需要维护，我公司负责免费维护。 4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们 的责任和义务 。 5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠 道全 新原装货物， 完全符合合同 规 定的质量、 规 格 和性能要求 ; 6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作 日内提出处理 意 见，如情况需要，公司相关服务人员将及 时 到达现场处 理 。 7. 我公司 负 责向用户提供产品相关的技术支持哦技术 支持。 投标单位 名称： 投标单位 授 权代表姓名： 日 期 产品质量及服 务 承诺书篇 2 本着“为 顾 客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨， xxx 电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、 可 靠性、稳定性 的 同时，不断改进服务质量，从售中到售后 的交货、调试 开 通、设备维护管理、技术服务、用户技术 培训等各方面 ，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、 放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防 锈、 防腐及防震 要求，标识清 晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地 保 证设备的正常运行，及时解答用户提出的 疑问，帮助用 户 解决问题，公司维护中心和各地维护网点， 负责各地的开 通 、维护和技术咨询等服务。维护中心由专 职工程师负责 随 时为客户免费提供技术咨询服务。 保 证在接 到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴 现场， 其它地 区 48 小时内赶赴 现场 ，并在 24 小时内 解决 问题。 公司维护 中 心有 24 小时的 电话服务，由专职的工程师 受理用户来话 ，保证用户在使用设备的过程中，及时得到 技术上的支援 。 专线电话 ：021-61xxxx39 24 小时电话： 159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通 工程师负 责现场设备的安装、调试、开通、检测。设 备在调试成功 后 ，供方应书面给用户提供测试结果，在征 得用户同意后 供 方技术人员方可撤离现场。 4 、定期巡检 我公司将 巡 检制度为常规维护工作之一，即公司组织 每半年对运行 的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为 主，有设计人 员参与。并听取用户维护人员反映的问题及 建议，不断完 善 产品的软硬件功能和质量。 5、质保期