护理管理部分知识点.docx

第一章一、管理概述绪 论（一）管理地概念（略，见名次解释）（二）管理地职能：包括计划、组织、人力资源管理、领导、控制五个方面；（三）管理对象：包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、 空间资源六部分，其中人力资源为组织最重要地管理资源；（四）管理地方法：包括行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法；（五）管理地基本特征1、管理地两重性：一为自然属性，二为社会属性；管理地二重性给予我们地启发：管理地自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据， 使我们可以大胆地引进国外成熟地管理经验，以便迅速提高我国地管理水平； 而管理地社会属性则告诉我们，须结合国情，建立有中国特色地管理模式；2、管理地科学性与艺术性不能全盘照搬国外做法， 必 第一章 一、管理概述 绪 论 （一）管理地概念（略，见名次解释） （二）管理地职能：包括计划、组织、人力资源管理、领导、控制五个方面； （三）管理对象：包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、 空间资源六部分，其中人力资源为组织最重要地管理资源； （四）管理地方法：包括行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法； （五）管理地基本特征 1、管理地两重性：一为自然属性，二为社会属性； 管理地二重性给予我们地启发： 管理地自然属性为我们学习、 借鉴发达国家管理 经验提供了理论依据， 使我们可以大胆地引进国外成熟地管理经验， 以便迅速提 高我国地管理水平； 而管理地社会属性则告诉我们， 须结合国情，建立有中国特色地管理模式； 2、管理地科学性与艺术性 不能全盘照搬国外做法， 必 （ 1）管理地科学性：为指管理者在管理活动中遵循管理地原理原则，按照管理 客观规律解决管理中地实际问题地行为活动过程； 门科学； 所以， 从理论上讲， 管理为一 （ 2）管理地艺术性：为管理者熟练地运用管理知识，针对不同地管理情景采用 不同地管理方法与技能达到预期管理效果地管理行为； 管理活动地动态发展变化 决定了管理地随机性与灵活性； 管理地艺术性还体现在管理活动中管理者个人在 解决管理问题时采用方法地创新性与多样性； （六）科学管理地基本特征 1、管理制度化； 2、管理程序化； 3、管理地数量化； 4、管理地人性化； （七）影响护理管理地因素：护理管理地一般环境、医院护理管理组织结构、宗 旨与目标、人员因素 （八）护理管理者地任务 1、加强护理人员地素质管理； 做好人员地培养工作； 二、护理管理学概述 （一）护士长角色模式 2、加强监控与质量管理； 3、做好协调工作； 4、 1. 亨利 ?明茨伯格（ Henry Mintzberg “三元”包括人际关系、咨询及决策； ）“三元” 10 种角色模式： 10 种角色包括护理管理者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者代言人、 企业家、资源调配者、调停者与协调者； 2. 霍尔（Holle ）与布兰茨勒 （Blatchley 种）： ）“胜任者” Competence角色模式（10 C（professional care-giver ）； O (organizer) ；M (manager of person) ； P (professioanl strategist) manager ； E (expert of in care) ； E (employee educator) ； T (team human relation) ； N (nurse -advocator) ； C (change-agent) ； E (executive and leader) （二）护士长地角色功能 护理管理者， 联络者， 代表者， 监督者， 传达与宣传者， 护、患代言人， 计划者， 冲突处理者，资源调配者，协商谈判者，教育者与变革者； 名师归纳总结——大肚能容，容学习困难之事，学习有成 第 1 页，共 156 页 （三）护理管理者地基本素质身体素质、思想素质、知识素质、能力素质、心理素质；【重点提示】 掌握管理地概念、职能、对象，科学管理地基本特征；熟悉不同地管理方法及其 特点，管理地二重性，护理管理地影响因素，护士长需要扮演地角色；了解护理 管理者地任务，护理管理者地基本素质；配套题及答案 一、名词解释1．管理（managemen）t ；2．管理职能（ managementfunction）；3．计划（Planning ）；4．组织（Organizing ）；5．人力资源管理 （Staffing）；6．控制（ Controlling）；）；7．角色（ （三）护理管理者地基本素质 身体素质、思想素质、知识素质、能力素质、心理素质； 【重点提示】 掌握管理地概念、职能、对象，科学管理地基本特征；熟悉不同地管理方法及其 特点，管理地二重性，护理管理地影响因素