成为业务高手的六脉神剑c-简介.pptVIP

筛选潜在客户 目标: 通过电话了解潜在客户的详细信息 将筛选后的客户根据标准排序，确定先后顺序，并以此根据指定销售工作计划 筛选潜在客户 定义: 通过筛选收集客户信息，以确认客户对公司产品及服务的需求量 根据需求量对潜在客户进行优化：最大的需求量和最好的销售价格 筛选潜在客户的标准 使用频率 竞争状况 决策人 可能的销售收入 付款条件 建立联系 在正式销售拜访之前 在销售拜访中 在结束销售拜访时 何时: 建立联系 问候客户 进行适当的介绍和交谈发展与客户之间的联系 如何建立联系: 与客户建立联系的要点 积极的语调 引起注意和兴趣 营造一种交谈的氛围 专注与彼此间的交流 适合个人风格 如何进行自我介绍 全名 公司 职责 握手 名片 介绍同行人员 发展与客户的关系 感谢客户的时间 微笑 随意而简短的调侃 避免一些主题 询问客户是否有时间交谈 交谈过程中的注意事项 有礼貌 职业素养 舒适 有趣 敏感 友好 简洁 让客户觉得对他有益处 如何结束谈话 感谢客户 有礼貌 期待下一次的会面 告诉客户如何找到你 恢复所处环境的原状 不要在客户那里打电话 建立联系的总结 第一印象是有延续性的 所花的时间由客户来决定 既是行动又是态度 发掘客户需求 目标: 准备进行一次有效的客户拜访 在拜访客户的过程中确保客户需求的掌握 客户拜访的准备工作 确认在客户拜访前的计划工作，并确保在客