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管理沟通与商务谈判技巧 广东外语外贸大学 一、如何认识管理？ ❖ 很多公司反馈，在公司向成长型企业转型时， 往往发现找不到合适的领导人来带领团队， 执行公司战略。 ❖ 这也就是我们这次培训的目的。 ❖ 60%的组织面临着领导技能方面的短缺。 脱轨的原因有哪些？ ❖ 人际关系不融洽 ❖ 不能能达到业务目标 ❖ 缺乏适应能力 ❖ 不善于组建团队 ❖ 你是否知道如何才能成为一名成功的领导者？ ❖ 你是否已准备好迎接领导力挑战？ ❖ 在（即将）担任中基层领导职位中，你遇到 了哪些挑战？ ❖ 你通过什么渠道来学习领导技能？ ❖ 你是否从自己的组织和上级经理那儿得到了 足够的支持？ 小测试 ❖ 请用5分钟时间完成以下20个简单的问题 ❖ 每题问答是，得1分，问答否得0分。 5 领导力小测试 ❖ 1、我很少拒绝别人请求帮助的请求； ❖ 11、我经常让对方觉得不如我或比我差劲； ❖ 2、为了避免与人发生争执，即使我是对的，我 ❖ 12、我曾经强烈批评电视上的节目或者内容； 也不愿发表意见； ❖ 13、如果我托付别人办的事情没有做好，我会 ❖ 3、我总是严格遵守交通法规； 很生气； ❖ 4 、我经常向别人说抱歉； ❖ 14、我经常坦白自己的想法，而没有考虑其后 ❖ 5、如果有人嘲笑我身上的衣服，我仍然还会再 果； 穿着它； ❖ 15、我是一个无法忍受别人伤害我情感的人； ❖ 6、我永远走在时髦的前列； ❖ 16、与人争论时，我总是喜欢争赢，输了我觉 ❖ 7、我曾经穿过那种好看却不舒服的衣服； 得不舒服； ❖ 8、开车或坐车时，我曾经咒骂别的驾驶者； ❖ 17、我总是让别人替我做相当多的重要事情； ❖ 9、我对反应较慢的人没有耐心； ❖ 18、我喜欢将钱投资在生意上，不愿意花在获 得更高的学位上； ❖ 10、我经常对人发誓； ❖ 19、我会故意通过穿着吸引其他人的注意； ❖ 20、我不喜欢太标新立异。 6 总结 ❖ 14-20分，说明你是个标准的追随者，不适合做领导，你喜 欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头 带领群众，但你很愿意跟大家合作。 ❖ 7-13分，说明你是个介于领导者和追随者之间的人。你可以 随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够 积极，冲劲不足，所以常常是扮演主要的追随者的角色。 ❖ 6分以下，说明你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿 接受别人的指挥。你喜欢指挥别人，如果别人不服从的话， 你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。 7 ❖ 11%的中基层领导者由组织内部培育并推荐成为领 导者；33%的中基层是通过外部招聘得到现任职位； 20% 的中基层由于自身技术过硬而被被晋升，甚至 有11%的反馈者说，他们是被阴差阳错地提拔的。 ❖ 有45% 的中基层领导者在被提拔的第一年中，感到 工作非常有挑战性；18%的人感到压力很大；8% 的 人回复感到振奋而精力充沛；7%的人感到超负荷；