中国文化背景下的品牌运营管理.pdfVIP

中国文化背景下的 品牌运营管理 广东外语外贸大学国际工商管理学院 内容安排 品牌的本质涵义 品牌的发展路径 品牌的塑造方法 2 第一单元 3 品牌的涵义 品牌是给拥有者 品牌存在于 品牌是一个 带来溢价、产生 增值的一种无形 利益相关者 以利益相关 资产，它的载体 的心目中。 者为中心的 是与其他竞争者 或者说公司 概念。 相区别的产品或 服务。其增值的 品牌就是利 源泉来自于利益 益相关者对 相关者心目中形 公司感受的 成的关于其载体 总和。 的印象。 品牌分类 产品 品牌 针对的是目标消费者 雇主 针对企业的目标人才 品牌 公司 针对消费者、雇员、 品牌 投资者 品牌建设 利益相 品牌从公司内部 逐渐渗透到 关者心 目中 品牌运营的本质 品牌 提供 价值 投资者 品牌建设的最高境界 非理性崇拜 品牌关注附加值 员工 消费者 投资者 第二单元 企业可持续发展的两大路径 2021/6/9 10 实现企业与顾客双向忠诚 的品牌管理思路 实现企业与员工双向忠诚的管理思路 组织与员工之间的诚信管理 组织对员工的忠诚行为 员 组 工 基于合约的规则诚信 提供实惠获取价值 织 感知利得 感 行 基于情义的情感诚信 提供情感相融价值 知 为